Términos de Cashback Rewards

Última actualización: 20 de julio de 2022

IMPORTANT

Los presentes Términos y Condiciones del Programa de Recompensas de Verse (los
“Términos”) rigen su participación en el Programa de Recompensas de Verse asociado
con su tarjeta de débito Mastercard Verse (el “Programa de Recompensas”). Los
presentes los Términos constituyen un acuerdo legal entre:

  • tú, cliente de Verse Payments Lithuania UAB y titular de una tarjeta de débito
    Mastercard Verse (“usted”, el “Usuario” o el “Titular de la Tarjeta”),

y

  • nosotros, Verse Payments Lithuania UAB (“Verse” o “nosotros”), una sociedad
    de responsabilidad limitada constituida con arreglo a las leyes de la República
    de Lituania, con número de registro 304932396, y domicilio social en Workland
    G9, Gedimino pr. 9 (4 aukštas), LT-01105, Vilna, República de Lituania.

1. Introducción

Somos una entidad de dinero electrónico supervisada por el Banco de Lituania, y
contamos con una licencia de entidad de dinero electrónico expedida por dicha autoridad
(con código de autorización número LB001874), en virtud de la cual estamos autorizados
a: (i) emitir dinero electrónico, (ii) emitir instrumentos de pago, como nuestra tarjeta de
débito Mastercard Verse y (iii) prestar otros servicios autorizados nuestra licencia (los
“Servicios Regulados”).

Estamos autorizados a prestar los Servicios Regulados en los países de la Unión Europea y
del Espacio Económico Europeo que nos ha autorizado el Banco de Lituania. Puede
obtener más información sobre nosotros y nuestros Servicios Regulados autorizados en el
siguiente enlace: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/verse-payments-
lithuania-uab

Puedes consultar los presentes los Términos en la página web de Verse y a través de la
aplicación de Verse, y también puedes solicitar en cualquier momento una copia de estos
Términos a través de la aplicación de Verse. Para poder participar en el Programa de
Recompensas y beneficiarte del mismo, deberás contar con conexión a Internet.

Es importante que entiendas cómo funciona el Programa de Recompensas. Por ello, te
recomendamos que leas con atención los presentes Términos para que puedas entender
cuáles son los requisitos y pasos que debes cumplir para participar en nuestro Programa
de Recompensas, cuáles son las normas del Programa de Recompensas, así como tus
derechos y obligaciones.

Si deseas más información sobre cómo funciona nuestro Programa de Recompensas, te
podrá resultar de utilidad leer nuestras Preguntas frecuentes. Ten en cuenta que nuestras
Preguntas frecuentes no forman parte de estos Términos.

2. Partes, formalización y definiciones

A. Partes

Las partes de los presentes los Términos son:

  • tú; y
  • nosotros, Verse Payments Lithuania UAB.

B. Formalización

Con efecto (i) o bien a partir de la formalización de tu primera Transacción
Habilitada (tal y como se define a continuación), o bien (ii) de que aceptes los
presentes los Términos a través de la aplicación de Verse, lo que ocurra antes (la
“Fecha de Entrada en Vigor”), tú aceptas los presentes Términos, y aceptas quedar
obligado por ellos.

C. Definiciones

A los efectos de los presentes los Términos:

  • “Cashback”: significa la suma de dinero acumulada por el Usuario por cada
    transacción Habilitada que el Usuario realiza en un Comercio dado dentro
    del marco del Programa de Recompensas, que será equivalente a la
    cantidad del Porcentaje de Cashback.
  • “Devolución de Cashback”: significa el reembolso a la Cuenta de Verse de
    los fondos acumulados a raíz de todos los Cashbacks generados con un
    Comercio dado dentro del marco del Programa de Recompensas.
  • “Comercio”: significa los comercios y tiendas que ofrecen sus productos y
    servicios a los Usuarios a través de la aplicación de Verse.
  • “Canales del Comercio”: significa la o las aplicaciones móviles o páginas
    web de un Comercio a través de las cuales el Usuario realiza la Transacción
    Habilitada.
  • Una “Transacción Habilitada” significa una transacción de pago realizada
    por un Usuario con un Comercio dado en virtud del Programa de
    Recompensas que cumpla los siguientes criterios:
    • que el Usuario que realice la transacción cumpla los Requisitos del
      Usuario y los pasos establecidos en el apartado 4 de los presentes
      los Términos
    • que la transacción se realice a través de los Canales del Comercio;
    • que la transacción cumpla los criterios establecidos por el Comercio
      para poder ser elegible para la Cashback.
  • “Cuenta de Verse”: significa la cuenta de pago abierta por el Usuario con
    Verse.
  • “VerseCard”: la tarjeta de débito Mastercard expedida por Verse Payments
    Lithuania UAB.

3. El Programa de Recompensas

Un programa de recompensas es un programa de incentivos que pretende recompensar a
los titulares de tarjetas por utilizar sus tarjetas de débito o de crédito para realizar
compras de productos o servicios en tiendas o negocios seleccionados (como, por
ejemplo, restaurantes, tiendas, aplicaciones de entrega de productos, etc.).

A través de su participación en el Programa de Recompensas, los Usuarios serán
recompensados con una suma de dinero (en forma de cashback) por cada compra que
realicen con su VerseCard en Comercios seleccionados.

4. ¿Cómo funciona el Programa de Recompensas?

Los Usuarios deben cumplir los requisitos y pasos que se indican a continuación para
participar en el Programa de Recompensas:

1. Requisitos del Usuario

Deberá:

a. Ser cliente de Verse y titular de una Cuenta de Verse.
b. Tener más de 18 años de edad.

c. Ser residente en España (incluyendo Islas Canarias) y tener su Cuenta de
Verse asociada a un número de teléfono español.
d. Ser titular de una VerseCard a su nombre (ya sea en formato físico o
digital/virtual), que deberá tener validez en el momento en que realice
cada compra en el marco del Programa de Recompensas.
e. Tener suficiente saldo de crédito disponible en su Cuenta de Verse para
cubrir el importe de los bienes/servicios adquiridos a un Comercio, más los
cargos aplicables a la transacción correspondiente.

2. Pasos:

Deberá:

a. Acceder a la sección de “Recompensas” en tu aplicación de Verse.
b. Seleccionar el Comercio en el que desee realizar la compra.
c. Hacer clic en la pestaña que le dirigirá al Canal del Comercio.
d. Una vez que esté en el Canal del Comercio, deberá comprar un producto o
servicio haciendo uso de su VerseCard.
e. Una vez concluida la compra en el Canal del Comercio, Verse realizará lo
siguiente de forma automática:
i. Identificar la Transacción Habilitada respecto a su elegibilidad en
relación con la Cashback y
ii. Abonar la cantidad de la Cashback correspondiente al Comercio en
cuestión. El Usuario podrá verlo en la sección del Programa de
Recompensas de su aplicación de Verse (pestaña “In Progress”).

5. ¿Cómo se acumula una Cashback?

Los Cashbacks se acumulan a través de un sistema de acumulación de compras con cada
comercio. El sistema funciona de la siguiente manera:

1.Debe realizar un cierto número de compras en cada Comercio con su VerseCard
para acumular el importe de Cashback necesario para alcanzar el importe
establecido por el Comercio en cuestión para que se desbloquee la Devolución de
Cashback (el “Importe Establecido por el Comercio”).

¿Cómo se alcanza el Importe Establecido por el Comercio? Lo alcanzará cuando los
importes sumados de todos los Cashbacks que ha acumulado con un Comercio
concreto sean equivalentes a superen el correspondiente Importe Establecido por
el Comercio.

2. Después de alcanzar el Importe Establecido por el Comercio, se creará la
Devolución del Cashback y se bloqueará durante un período de tiempo establecido
por el Comercio que puede variar entre 7 y 30 días naturales contados a partir del
día en que alcanzó el Límite del Comercio, con el fin de evitar la Usuario para

reembolsar los bienes o servicios sujetos a la compra («Período de Bloqueo del
Comercio»). Una vez que transcurre el Período de Bloqueo del Comercio, la
Devolución del Cashback se desbloqueará y se acreditará a su cuenta de Verse. La
Devolución de Cashback acreditada en tu Cuenta de Verse será siempre
equivalente al Importe Establecido por el Comercio. Una vez transcurrido el
Período de Bloqueo del Comercio, la Devolución del Cashback se desbloqueará y se
acreditará a tu cuenta de Verse.

3. Una vez que se abone la Devolución de Cashback, se reiniciará el sistema de
acumulación con el Comercio respectivo. Por lo tanto, deberás acumular, de
nuevo, todos los Cashbacks necesarios para alcanzar el Importe Establecido por el
Comercio, para así poder lograr que se desbloquee la siguiente Devolución de
Cashback con ese Comercio.

Ejemplo:

  • El Comercio X publica una oferta en la aplicación de Verse con un Porcentaje de
    Cashback del 3% y un Importe Establecido por el Comercio de 15 euros.
  • Por cada compra que realices en el Comercio X, acumulará el 3% del importe de
    dicha compra como Cashback
  • Realizas una primera compra con el Comercio X de 19 EUR; por lo tanto, acumulas
    el 3% de los 19 EUR como Cashback, es decir, 0,57 EUR.
  • Realizas una segunda compra con el Comercio X de 40 EUR; acumulas el 3% de los
    40 EUR como Cashback, es decir, 1,20 EUR. Este importe de 1,20 se sumará a los
    0,57 que ya has acumulado con el Comercio X. Ahora tienes 1,77 EUR de
    Recompensas en Efectivo acumuladas con el Comercio X.
  • Deberás seguir realizando compras con el Comercio X hasta que el importe de los
    Cashbacks acumulados alcance el Importe Establecido por el Comercio de 15 EUR.
    En el momento en que alcances ese importe, los 15 EUR se “desbloquearán” y se
    abonarán en tu cuenta de Verse.

6. Normas del Programa de Recompensas

Las siguientes reglas serán de aplicación al Programa de Recompensas:

  • Únicamente para Usuarios residentes en España. El Programa está disponible
    únicamente para Usuarios que sean residentes en el territorio español (incluyendo
    las Islas Canarias) y tenga su Cuenta de Verse asociada a un número de teléfono
    español. Por lo tanto, los Usuarios que sean residentes en cualquier otro país o
    territorio de la UE/EEE que no sea España no podrán participar en el programa de
    Recompensas.
  • Porcentaje de Cashback e Importe Establecido por el Comercio. El Porcentaje de
    Cashback y el Importe Establecido por el Comercio:

  • Son determinados por cada Comercio, no por Verse.
  • Pueden diferir en función del Comercio.
  • También pueden variar con el tiempo (por ejemplo: el Porcentaje de Cashback para un Comercio dado puede ser equivalente al 3% del importe de la transacción durante los meses de abril y mayo, y del 4% entre los meses de septiembre y noviembre).
  • El Comercio paga. La Devolución de Cashback será abonado al Usuario por el
    Comercio, no por Verse.
  • Plazo para la acreditación de las Devoluciones de Cashback. Las Devoluciones de
    Cashback se acreditarán en tu Cuenta de Verse una vez que haya transcurrido el
    Período de Bloqueo del Comerciante. El Período de Bloqueo del Comercio podrá
    diferir según cada Comercio. Esto significa que las Devoluciones de Cashback se
    acreditarán en tu Cuenta Verse en diferentes períodos, dependiendo de cada
    Comercio: para algunos Comercios, la Devolución de Cashback se acreditará dentro
    de los 7 a 14 días contados a partir del día en que alcanzó el Importe Establecido
    por el Comercio, mientras que para algunos otros Comercios, la acreditación de las
    Devoluciones de Cashback en tu Cuenta Verse podrá demorar un tiempo más
    (hasta 40 días calendario).
  • Ofertas del Comercio mostradas en la aplicación de Verse. Todas las condiciones y
    requisitos específicos de las ofertas del Comercio publicadas en el apartado de
    Recompensas de la aplicación de Verse son determinados por cada Comercio, y no
    por Verse.
  • Canales del Comercio. Para poder ser elegibles para Cashbacks, todas las compras
    del Usuario (es decir, las Transacciones Habilitadas) deberán realizarse siempre en
    los Canales del Comercio, y no a través de la aplicación de Verse.
  • Límite del Porcentaje de Cashback. Si, en una Transacción Habilitada en particular,
    el importe de la Cashback supera el Importe Establecido por el Comercio, se
    abonará el Usuario en su Cuenta de Verse la Devolución de Cashback
    correspondiente, que será equivalente al Importe establecido por el Comercio. La
    parte que supere dicho reembolso se abonará como Cashback acumulada para el
    siguiente sistema de acumulación con el Comercio en cuestión.
  • Ejemplo:

El Comercio X establece un Porcentaje de Reembolso del 3% y un Importe
Establecido por el Comercio de 8 EUR.


– Su primera compra al Comercio X asciende a 300 EUR.
– El 3% de 300 EUR son 9 EUR; por lo tanto, ha superado el Importe
Establecido por el Comercio en un (1) EUR.

– Por lo tanto, los 8 primeros euros se desbloquearán y se abonarán a su
– Cuenta de Verse, y el euro restante (1) se acumulará con el Importe de la
– Cashback resultante de su siguiente compra al Comercio X.

Límites para las Transacciones Habilitadas. Aparte de los límites que pueda
establecer cada Comercio, Verse no establecerá ningún límite en ninguno de los
siguientes casos:

  • Número de Transacciones Habilitadas que un Usuario puede realizar con un
    Comercio dado.
  • Límite a los importes de las Transacciones Habilitadas.

Sin perjuicio de lo anterior, Verse se reserva el derecho a reducir y/o aplicar límites
a cualquiera de los anteriores para cumplir con las normas aplicables, o con
cualquier instrucción de su autoridad de supervisión.

  • Qué sucede si un Comercio se retira del Programa de Recompensas. Si por
    cualquier motivo un Comercio decide poner fin a su colaboración con nosotros en
    el marco del Programa de Recompensas, se le notificará con un plazo razonable. En
    caso de que ese plazo finalice y usted no haya logrado acumular suficientes
    compras, no se aplicarán los Cashbacks correspondientes. Por lo tanto, no tendrá
    derecho a reclamar el reembolso de dichos fondos.

7. Resumen de Transacciones Habilitadas y Recompensas en Efectivo acumuladas

En cualquier momento podrás consultar en su aplicación de Verse todas las Transacciones
Habilitadas y todas los Cashbacks acumulados para cada Comercio. Deberás ir al apartado
de la VerseCard y hacer clic en la pestaña de Programa de Recompensas.

8. Responsabilidad

En la mayor medida que permita la ley de aplicación, Verse no será responsable en ningún
caso de ninguna pérdida o daño que se derive de:

  • El uso por parte del Usuario de los Canales del Comercio, incluyendo los productos
    y servicios prestados a través de dichos canales. Lo anterior incluye, entre otras
    cosas, el mal funcionamiento o la inactividad de los canales del Comercio, la
    inexactitud de las ofertas del Comercio mostradas en la aplicación de Verse por
    motivos no atribuibles a Verse, interrupción o calidad de los productos o servicios
    prestados a través de los Canales del Comercio, contratos u otros acuerdos
    contractuales entre el Usuario y el Comercio o cualquier otro tercero, así como
    cualquier otro acto u omisión a través del cual el Usuario considere que el
    Comercio u otros terceros vulneran sus derechos;
  • Las acciones del Usuario que vulneren:
    ○ las leyes aplicables,
    ○ los presentes Términos,
    ○ las Condiciones Generales de Acceso y Uso de Verse (“CDV de Verse”),
    ○ las Condiciones de la Tarjeta de Débito MasterCard de Verse (“Condiciones
    de la VerseCard”), y
    ○ cualquier otro acuerdo entre Verse y el Usuario que pueda ser de aplicación
    (en parte o en su totalidad) al Programa de Recompensas;

  • La suspensión o resolución de la participación del Usuario en el Programa de
    Recompensas debido a la suspensión o cancelación de la Cuenta de Verse del
    Usuario, si dicha suspensión o resolución cumple con las CDV de Verse, las
    Condiciones de la VerseCard y cualquier otro acuerdo que exista entre Verse y el
    Usuario que complemente y sea aplicable a los presentes Términos;
  • Otros casos descritos en las CDV de Verse, las Condiciones de la VerseCard y
    cualquier otro acuerdo que exista entre Verse y el Usuario que complemente y sea
    aplicable a los presentes los Términos.

9. Derechos y obligaciones

Los presentes Términos tienen un plazo indefinido. Esto significa que te serán de aplicación hasta que tu o nosotros les pongamos fin.

Podrás poner fin en cualquier momento a los presentes los Términos enviándonos una comunicación escrita a través de la aplicación de Verse o por correo electrónico a: hello@verse.me, incluyendo su: nombre y apellido, número de identificación fiscal, dirección de cliente y el motivo de la consulta, reclamación o queja. La resolución entrará en vigor en la fecha en que recibamos su notificación de resolución.

Verse tendrá derecho en todo momento a resolver los presentes los Términos, a su entera discreción, notificando previamente al Usuario por escrito con 14 días naturales de antelación.

También tenemos derecho, sujeto a notificación previa de 1 dia de antelación, a resolver los presentes Términos con efecto inmediato, y a suspender tu participación en el Programa de Recompensas:

● Si se cierra tu Cuenta de Verse, ya sea a iniciativa tuya o nuestra, en cualquier momento durante tu participación en el Programa de Recompensas;
● Si se ha iniciado un procedimiento de quiebra, concurso, o insolvencia en tu contra;
● Si sospechamos que usted o cualquier titular de adicional de la VerseCard han cometido un fraude con su VerseCard, su Cuenta de Verse o en una Transacción Habilitada.
● Si tu participación en el Programa de Recompensas vulnera leyes aplicables (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo legislacion de servicios de pago, leyes de prevencion de blanqueo de capitales y financiacion del terrorismo, etc.), o tenemos otras sospechas o tenemos motivos justificados para creer que su participación en el Programa de Recompensas vulnera cualquiera de dichas leyes.
● Si incumples tus obligaciones en virtud de los presentes los Términos.
● Si nuestra autoridad de supervisión nos lo exige.
● Si has trasladado tu domicilio a otra jurisdicción de la Unión Europea / Espacio Económico Europeo en la que el Programa de Recompensas no esté disponible.

11. Descargos

Si por cualquier motivo técnico o fallo de conexión no podemos detectar un Cashback, nos
reservamos el derecho a aplicar manualmente (o no) el correspondiente Cashback una vez
que la Transacción Habilitada haya sido detectada, en función del caso.

Verse no garantiza que las ofertas del Comercio mostradas en la aplicación de Verse vayan
a estar disponibles en todo momento. Si por motivos técnicos o fallos de conexión, ya sea
por nuestra parte o por parte del Comercio, no podemos mostrar las ofertas del Comercio,
le informaremos de ello tan pronto como sea posible.

12. Cambios en los presentes los Términos

Te informaremos por correo electrónico o a través de la aplicación Verse de cualquier
cambio en estos Términos 5 días antes de la fecha en que dichos cambios surtirán efecto.

Si, en virtud de la legislación aplicable, cualquiera de esos cambios requiere un plazo de
preaviso específico (por ejemplo, de 30 o 60 días), te notificaremos dentro del plazo
establecido en virtud de la ley aplicable y te indicaremos la fecha en la que dichos cambios
entrarán en vigor. Se considerará que has otorgado tu consentimiento a los cambios
notificados si no nos has comunicado por escrito y/o por correo electrónico y/o a través
de la aplicación de Verse que rechazas los cambios antes de la fecha en la que dichos
cambios vayan a entrar en vigor.

Las notificaciones te serán enviadas en idioma inglés o en idioma español, según
corresponda.

Tendrás derecho a poner fin a los presentes Términos sin preaviso, incluso antes de la
fecha en la que dichos cambios vayan a entrar en vigor. El rechazo de tu parte a nuestros
cambios no nos eximirá de responsabilidad por los pagos justificables contraídos hasta esa
fecha.

13.Impuestos

Puede que tengas que informar a las autoridades tributarias acerca de los beneficios que
hayas recibido en el marco de nuestro Programa de Recompensas. Deberás abonar
cualquier impuesto gubernamental, tasa o cualquier otro importe establecido por ley
respecto de las Devoluciones de Cashbacks que hayas recibido en el marco del Programa
de Recompensas.

14. Datos personales

Datos del Responsable del Tratamiento. Con arreglo al Reglamento General de Protección
de Datos de la Unión Europea (UE) 2016/679 (“RGPD”), Verse es el “Responsable del
Tratamiento” de tus datos personales.
Finalidades del tratamiento de sus datos personales. Trataremos tus datos personales
con los siguientes fines:


● Cumplir con obligaciones legales; y

● Prestarte el servicio del Programa de Recompensas, así como cualquier otro
servicio asociado con el Programa de Recompensas.
Fundamento legal del tratamiento. Trataremos tus datos personales con el siguiente
fundamento legal:
● Para cumplir con obligaciones legales; y
● Para llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales derivadas de los presentes
los Términos.

Destinatarios de sus datos personales. Para brindarte nuestro servicio del Programa de
Recompensas, primero anonimizaremos tus datos personales y divulgaremos tus datos
relacionados con transacciones (específicamente, historiales de transacciones con ID de
token anónimo) a nuestro proveedor de servicios Triple Technologies Ltd, una sociedad
inscrita y constituida en virtud de las leyes de Inglaterra, con número de identificación
fiscal 347045895, inscrita en el Registro de Sociedades de Inglaterra y Gales con el número
12354376, y cuyas oficinas se encuentran en 20-22 Wenlock Road, N1 7GU, Londres,
Inglaterra (“Triple”). Significa que podremos transferir tus datos personales a una
jurisdicción fuera del Espacio Económico Europeo. Tomaremos todas las medidas
razonables para asegurarnos de que sus datos se traten de forma segura. Esta
transferencia de datos se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea
(Art. 45 GDPR).


Sus derechos. Podrás ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales, dentro
de los límites establecidos por las leyes aplicables: acceso, rectificación, eliminación,
objeción al tratamiento, restricción del tratamiento y portabilidad de los datos. Si crees
que se han violado sus derechos de privacidad, puedes presentar una queja ante una
autoridad del país de la Unión Europea de su residencia habitual. Se puede acceder a la
información de contacto de estas autoridades en
http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
Para ejercer los derechos que se mencionan en el anterior párrafo, puedes ponerte en
contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:


● Por teléfono, llamándonos al siguiente número: +34 93 220 4859.
● Enviando un correo electrónico a nuestro Responsable de Protección de Datos, a la
siguiente dirección de correo electrónico: dpo@verse.me, o
● Enviando una carta indicando el derecho que desea ejercer, junto con una copia de
su documento de identificación, a nuestro domicilio social situado en Workland
G9, Gedimino pr. 9 (4 aukštas), LT-01105, Vilnius, República de Lituania.


Conservación. Conservaremos tus datos personales durante todo el tiempo que sea
necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del servicio del Programa de
Recompensas, y la legislación aplicable.

Índole y consecuencias. Facilitarnos sus datos personales es un requisito necesario para
que podamos prestarte nuestro servicio del Programa de Recompensas. Si no nos facilitas
tus datos personales, no podremos prestarte el servicio del Programa de Recompensas, ni
ninguno de sus servicios asociados.


Nuestra política de privacidad. Si deseas más información acerca de cómo tratamos tus
datos personales, revisa nuestra Política de Privacidad, disponible en tu aplicación de
Verse y en nuestra página web: https://verse.me/en/privacy/.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se regirán por las leyes de la República de Lituania.
Podrás dirigirte al Banco de Lituania con cualquier queja solicitando proteger los derechos
e intereses legítimos que consideres violados.


Verse y el Usuario someten expresamente la resolución de cualquier disputa o conflicto
relativo a la validez, aplicación, ejecución o interpretación de los presentes Términos a la
jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Vilnius, República de Lituania,
siempre y cuando la ley aplicable lo permita.

16. Otras condiciones

Las CDV de Verse, las Condiciones de la VerseCard, la Política de Privacidad de Verse y
cualesquiera otras condiciones aplicables a nuestros Servicios Regulados, características y
funcionalidades complementarán y serán de aplicación, cuando proceda, a los presentes
los Términos.

17. Derecho de retracto

Tienes derecho a resolver los presentes Términos en un plazo de catorce (14) días
naturales a partir de la Fecha de Entrada en Vigor sin necesidad de justificación, ni
penalidad alguna en tu contra (el “Derecho de Retracto”).


Para ejercer tu Derecho de Retracto, deberás notificarnos a través de la aplicación de
Verse o enviando un correo electrónico a hello@verse.me, antes de que termine el plazo
de 14 días indicado anteriormente.


Si no ejerces tu Derecho de Retracto dentro del plazo de 14 días antedicho, se considerará
que has aceptado mantenerte en estos Términos hasta su fecha de vencimiento o su fecha
de resolución.

18. Contacto

Sin perjuicio de cualquier acción legal a la que tengas derecho, si tienes cualquier consulta
relacionada con tu participación en el Programa de Recompensas, o una reclamación o
queja en relación con la interpretación, aplicación, cumplimiento y ejecución de estos
Términos, puede enviarnos su notificación o solicitud a través de la aplicación de Verse o
por correo electrónico a: hello@verse.me, incluyendo tu: nombre y apellido, número de
identificación fiscal, firma, dirección de cliente y el motivo de tu consulta, reclamación o
queja.


Intentaremos resolver tu consulta, reclamación o queja tan pronto como sea posible. En
situaciones excepcionales, si no podemos dar una respuesta por motivos que estén más
allá de nuestro control, enviaremos una respuesta provisional indicando los motivos de la
demora y especificando el periodo dentro del cual se recibirá la respuesta definitiva.


Cualquier reclamación de los Usuarios presentada con arreglo a este apartado quedará
excluida de la responsabilidad aplicable a los presentes los Términos si las circunstancias
que den lugar a la reclamación:


● están basadas en un acontecimiento anormal o imprevisible que esté más allá del
control de Verse e, incluso cuando se haya actuado con el debido cuidado, sus
consecuencias no podrían haber sido evitadas por Verse, o
● han sido causadas por Verse en virtud de una obligación legal.