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Qué es Verse?

Quiénes somos

Qué es Verse y cómo funciona?
Verse es una App para pagar y recibir pagos desde el móvil. Es gratis, rápida, segura, y muy fácil de usar. Verse funciona como un monedero digital.

Todo el dinero que recibes va al balance de Verse y desde ahí lo puedes enviar al monedero de tus amigos/as. Si quieres tener el dinero de vuelta en tu monedero no digital, en cuestión de segundos puedes enviarlo a tu cuenta bancaria.
Para qué puedo usar Verse?
Puedes usar Verse para pagar a tus amigos y amigas cuando vais a cenar o tomar unas cañas, para compartir gastos con tus compañeros de piso, para hacer regalos conjuntos y muchas otras cosas.

Verás que una vez comiences, ¡no podrás parar!
Los pagos son instantáneos?
¡Totalmente!

Cuando envías dinero a un amigo o amiga que ya tiene cuenta en Verse, el dinero le llega de manera instantánea.
Si envías dinero a alguien que no esté registrado, lo recibirá justo después de que haya acabado de registrarse.
Y… es gratis?
Sí!

Verse es completamente gratis.

Dónde operamos

En qué países puedo usar Verse?
Por ahora podemos aceptar transacciones en estos países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido y Suecia.

Por lo tanto, puedes hacer pagos o recibirlos en cualquiera de las monedas de curso legal en esos países, es decir: Euros, Libras, Coronas Danesas, Coronas Suecas y Zlotys Polacos
Cómo puedo cambiar la moneda de mi cuenta de Verse?
Tu balance de Verse está en la moneda propia del país que le corresponde a tu número de teléfono, y no se puede cambiar, pero a la hora de realizar pagos, siempre puedes escoger la moneda que desees y se aplicará el cambio instantáneamente
Cobráis alguna comisión al cambiar de moneda?
No, no cobramos ninguna comisión. En ningún momento. Cuando realices un pago y éste implique un cambio de moneda, se aplicará el cambio de divisa del momento.

Cómo cuidamos de ti y de tu dinero

Cómo cuidamos de tu dinero?
Tu dinero en Verse está siempre custodiado en una cuenta de uno de los mayores bancos españoles y/o con el Banco de Lituania. En todo momento tu dinero está custodiado en una cuenta protegida dedicada en exclusiva a los fondos de los clientes de Verse. De esta forma, tu dinero queda a salvo de todo lo que pueda pasar en Verse. Tu dinero estará siempre seguro y protegido.
Cómo sé que Verse es completamente seguro?
Para empezar, tenemos que tener la misma certificación de seguridad que todas las compañías de tarjetas de crédito, esto quiere decir que rendimos cuentas a muchos “guardianes” de dinero muy importantes y establecidos. Si no, no podríamos existir.
También tomamos otras precauciones para asegurarnos de que tu dinero esté incluso más seguro de lo que tiene que estar por ley. No le enseñamos tu número de teléfono a nadie que no esté en tu lista de contactos.
Además, para añadir un nivel más de seguridad, te recomendamos que añadas un código PIN que solamente conozcas tú o registres tu huella si tu dispositivo lo permite. Te lo pediremos cada vez que se realice un movimiento de dinero desde tu cuenta y así nos aseguramos que eres tú quien está autorizando el pago.
Cómo puedo cambiar los límites de mi cuenta?
Primero, sube una foto de tu DNI o pasaporte.
Para hacerlo, solo tienes que seguir estos pasos:
-Ve a Ajustes
-Elige «Límite de transferencias». Ahí podrás subir una foto de tu DNI o pasaporte (asegúrate de elegir en el menú el documento que vayas a usar)
-Dale a Subir límite.
Si después quieres cambiar de nivel otra vez, contacta con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos en el momento.
Cómo se calculan los límites de transferencia?
Se calculan sumando los depósitos que haces a tu cuenta y los fondos que recibes de otros usuarios, es decir, es todo el dinero que pasa por tu cuenta.
Puedo escoger la privacidad de mis transacciones?
¡Sí, claro!
En la última pantalla antes de confirmar tu pago, verás una pestaña en la parte superior derecha que te permite elegir si quieres que tu pago sea público o privado. Simplemente abre el desplegable y selecciona la opción que prefieras.
¡Ah! Y sobretodo: nunca mostraremos el importe de la transacción.
He olvidado mi PIN!
No pasa nada!
Lo puedes cambiar en ajustes dentro del apartado de Seguridad o cuando la aplicación te lo pida al realizar una transacción.
Verás que en la parte inferior de la pantalla aparece en azul y pequeñito la opción de recuperar el PIN si lo has olvidado.
Cómo puedo hacer que se me notifiquen todos los pagos que hago a través de Verse?
Para activar las notificaciones, ve a Ajustes (pincha en tu avatar), elige Notificaciones de Correo y marca la opción de recibir notificaciones.
Puedo cambiar mi número de teléfono?
Tu cuenta de Verse está vinculada a un número de teléfono, que es como tu identificador personal dentro de la plataforma. Si por algún motivo cambias de número de teléfono, deberás dar de baja tu cuenta y crearte una nueva con tu nuevo número.
Si ya lo has cambiado y alguien te ha enviado dinero, contáctanos y te ayudaremos.
Por qué me han bloqueado la cuenta?
A veces, por motivos de seguridad, tenemos que bloquear algunas cuentas y revisar que todo vaya bien.
Si necesitas usar la aplicación y tu cuenta se ha bloqueado, contáctanos y comprobaremos contigo que todo esté correcto.
Qué sucede si alguien ha entrado a mi cuenta desde otro dispositivo?
¡Esto no debería pasar!
Si detectas que alguien ha entrado a tu cuenta de Verse sin tu autorización contacta rápidamente con nuestro equipo y haremos todo lo que esté en nuestras manos para evitar que se realicen transacciones sin tu autorización.

Cómo usar Verse?

Enviar y recibir

Cómo pago a alguien?
Lo primero que tienes que hacer para pagar a alguien es añadir una tarjeta de crédito/débito. Para hacerlo, solo tienes que seguir estos pasos:
Ajustes (pulsa en tu avatar)
– Tarjetas y cuentas bancarias
– Pulsa «+» (esquina superior derecha)
– Añadir una tarjeta
– Completar los datos de tu tarjeta
– “Añadir una tarjeta”

Luego, desde el menú principal (el de las flechitas) elige ‘Pagar,’ indica la cantidad que quieres pagar, elige al destinatario/a, ponle una notita, indica si quieres que tu pago sea público o privado ¡Y listo!
Cuál es la cantidad máxima de dinero que puedo mover y por qué?
Puedes transferir hasta 1.000€ en un año, o 10.000€ si nos envías una foto de tu DNI. Hacemos esto para asegurarnos periódicamente que la persona que está pagando es la misma persona que hizo la cuenta. En otras palabras, para saber que tú eres tú y así protegerte si alguien más está utilizando tu cuenta.
Puedo vincular todo tipo de tarjetas?
Nuestro sistema acepta las tarjetas más habituales, es decir; VISA y Mastercard.
Si tienes otra tarjeta diferente, no pasa nada, puedes seguir usando Verse para que tus amigos y amigas te envíen dinero a ti. Podrás seguir operando con ese dinero (enviarlo, retirarlo, guardarlo) lo único que no podrás hacer es mandarlo a Verse desde tu cuenta bancaria.
Tengo una tarjeta American Express, ¿Por qué no puedo usarla?
El Verse pensamos que tener que pagar para enviar dinero no tiene sentido. Por eso, uno de nuestros principios es que nuestro servicio tiene que ser siempre gratuito. Para conseguirlo, debemos sacrificar algunas cosas, y una de ellas es poder operar con tarjetas AMEX. El coste que nos supondría trabajar con ellas, deberíamos repercutirlo en vosotros/as y eso no sería justo.
Y… si pago a una persona equivocada?
Le puede pasar a cualquiera. En este caso, debes recordar que las transacciones entre usuarios registrados son instantáneas e irreversibles. Deberás ponerte en contacto con la persona a quien has enviado el dinero y pedirle que te lo devuelva.

Por otro lado, si has enviado a una persona que todavía no está registrada, podrás cancelar ese envío mientras el destinatario no sea usuario de Verse.
¡Truco! Para saber si la persona a la que le has enviado el dinero es usuaria o no de Verse, solo tienes que mirar si en la transacción aparece la opción “Cancelar”. Si aparece, NO tiene cuenta en Verse.
Entonces le puedo pagar a alguien que no tiene Verse instalado en su móvil?
¡Sí!
Para pagar y recibir dinero con Verse, ambas personas deben tener una cuenta registrada. Pero si la persona a quien quieres pagar no tiene Verse, recibirá un mensaje con un enlace para que se baje la aplicación y se registre y en cuanto lo haya hecho, recibirá tu pago.
Cómo recibo dinero de mis amigos/as?
No tienes que hacer absolutamente nada. Verás que los pagos se verán abonados en tu balance de Verse automáticamente.
Si le quieres pedir dinero a ese amigo moroso, elige ‘Solicitar’ desde el menú principal (el de las flechitas), indica la cantidad que quieras, elige el o la destinatario/a, ponle una notita, indica si quieres que tu solicitud sea pública o privada ¡Y ya está!
Me han enviado dinero pero no me aparece en mi cuenta bancaria, por qué?
Cuando te envían dinero por la app, por seguridad, va a tu balance de Verse.
De ahí lo tienes que pasar a tu cuenta bancaria. Dependiendo del banco que seas, puede ser inmediata o como mucho, tardar 48h (sin contar fines de semana). Si tardase más, no dudes en contactar con nuestro equipo técnico.
Pero… y qué es mi balance de Verse?
Es el dinero que tienes en tu cuenta de Verse. Puedes hacer con él lo que quieras. Enviarlo a otros usuarios, guardarlo ahí, o bien retirarlo a tu cuenta bancaria.
Cómo lo retiro a mi cuenta bancaria?
Para poder retirar el dinero que tienes en tu balance Verse a tu cuenta bancaria, lo primero que debes hacer es añadirla. Sigue esta ruta:

– Ve a Ajustes y selecciona Tarjetas y cuentas bancarias.
– ¿Has llegado? Ahora en la esquina superior derecha verás este símbolo +.
– Haz clic en él y selecciona Añadir una cuenta bancaria. En este paso completa los datos de la cuenta.
– Una vez hayas comprobado que todo está correcto selecciona Añadir cuenta.
– Después, elige Retirar a tu banco desde el menú principal (las flechitas) -Elige la cantidad que quieres retirar a tu banco y ¡listo!
Cuánto tarda en llegar el dinero a mi banco?
Intentamos que sea el menor tiempo posible, pero sabemos que los bancos tradicionales no son las empresas más ágiles y, a veces, nos vemos limitados por normativas que hacen que las transferencias bancarias no sean todo lo rápidas que a nosotros nos gustaría.

Dicho esto, una vez solicitas enviar tu balance a tu cuenta bancaria, pueden pasar desde unos segundos hasta dos días laborables (en el caso más extremo, una transferencia ordenada un viernes por la tarde puede llegar el martes por la tarde). No te preocupes, el dinero no se pierde nunca y si crees que está tardando demasiado ponte en contacto con nuestro equipo y te diremos exactamente cuando lo recibirás

Invitaciones

Cómo invito a mis amigos y amigas?
Primero: Gracias. Nos encanta que invites a tus amigos y amigas.
Cuantos más usen Verse, mejor funciona. Puedes invitarles desde el icono del regalito que ves en la barra de navegación.
Cuando tu colega se registre, añada una tarjeta de crédito, y haga un pago de 5€ desde la App, los o las dos recibiréis el regalo. El valor del regalo puede variar en función del uso que hagas de la aplicación*.
La persona invitada tiene 7 días para registrarse desde que la invitas. Una vez caducada la invitación, puedes volver a hacerlo . Mientras esté dentro de esos 7 días no se puede re-invitar, pero puedes recordárselo.

*Verse se reserva en todo momento el derecho dar el regalo así como el de retirar el link de invitación a usuarios que hagan un uso abusivo o fraudulento del mismo.
Y… me pagáis por eso?
Claro. Cuando tu colega se registre, añada una tarjeta de crédito y pague 5€ desde la app, recibiréis 5€ cada uno/a. Todo el mundo sale ganando!
Tengo un código pero me he olvidado de ponerlo al registrarme, puedo ponerlo ahora?
El código de invitación está pensado para nuevos usuarios, por eso te damos 7 días naturales desde que te das de alta para que lo utilices. Una vez pasado ese tiempo, el código ya no tendrá validez.
Cuántas invitaciones tengo?
Cuando creas la cuenta y añades tu primera tarjeta empiezas con una invitación y a medida que vayas usando la App irás recibiendo más para que puedas compartirnos con tus amigos.
Cuanto más la utilices, más invitaciones para ti*.

*Verse se reserva en todo momento el derecho a dar el premio así como el de retirar el link de invitación a usuarios que hagan un uso abusivo o fraudulento del mismo.

Verse con amigos

Cómo creo un evento?
Primero, ve al apartado de ‘Eventos’ (el que tiene el loguito que es un calendario).

Ves el botón azul del + que está en la esquina superior derecha? Pues ahí podrás poner toda la información del evento que quieras crear.
Cómo comparto un evento?
Una vez crees tu evento, verás una pantalla que te permite invitar personas o editar la información del evento. En la esquina superior derecha verás tres puntitos. Ahí encontrarás la opción de compartir tu evento.
Tus contactos que tengan la app podrán acceder a la invitación directamente. Los o las que no la tengan recibirán un enlace que les permitirá bajarse la app y acceder a la invitación.
Cuántas entradas puedo comprar?
La cantidad de entradas que puedas comprar siempre depende de la cantidad máxima de invitaciones que haya marcado el creador o la creadora del evento.
Para qué sirven los grupos?
Es una herramienta comodísima para compartir gastos periódicos como suscripciones, regalos de trabajo, alquileres, etc.
Cómo creo un grupo?
Ve a la sección grupos del menú principal > elige Crear un nuevo grupo > selecciona los contactos > nombra el grupo y si quieres puedes añadirle una foto.
Puedo añadir un gasto sin ser el administrador/a?
Sí. Solo tienes que darle a “Añadir gasto al grupo” y seleccionar a quién le quieres pedir el dinero.

Contacto

¿No has encontrado respuesta a tu problema? No te preocupes, contáctanos por email indicándonos tu número de teléfono y tu duda en hello@verse.me, o llamando por teléfono de lunes a viernes al +34 93 220 48 59, (horario de 09:00 – 18:00h).