Condiciones Generales de Acceso y Uso de Verse

Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso de Verse (en lo sucesivo, las «Condiciones») regirán el acceso y el uso de los servicios prestados por Verse Payments Lithuania UAB (en lo sucesivo, «Verse») a sus usuarios (en lo sucesivo a título individual, el «Usuario») a través de la aplicación para dispositivos móviles «Verse» (en lo sucesivo, la «Aplicación de Verse») y constituirán las condiciones en virtud de las cuales Verse presta los servicios de pago disponibles. Estas Condiciones y sus enmiendas, junto con cualesquiera otros términos e información legales relevantes, relativos al uso de los servicios prestados por Verse, se pondrán a disposición del usuario en todo momento dentro de la Aplicación de Verse, sin perjuicio de la información que se envíe al Usuario o que aparezca en los sitios web de Verse.

Al descargarse y registrarse en la Aplicación de Verse, el Usuario deberá leer detenidamente y aceptar las condiciones estipuladas en las presentes Condiciones, además de la Política de privacidad.

El Usuario podrá consultar en cualquier momento las Condiciones a través de la Aplicación de Verse o de la página web de Verse (https://www.verse.me/en/).

1. Partes

Proveedor de servicios de pago

La Sociedad que presta los servicios de pago regulados por las Condiciones es Verse (Verse Payments Lithuania UAB), una sociedad constituida en la República de Lituania, con número de identificación fiscal 304932396 y domicilio social sito en Workland G9, Gedimino pr. 9 (4ª planta), LT-01105, Vilnius, República de Lituania.

Verse es una entidad de dinero electrónico autorizada y supervisada por el Banco de Lituania en virtud de la Ley de dinero electrónico y entidades de dinero electrónico de la República de Lituania (código de autorización: LB001874).

Dispone de información detallada acerca de Verse y de los servicios que ofrece en la lista pública de proveedores de servicios de pago administrada por el Banco de Lituania: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/verse-payments-lithuania-uab.

El Banco de Lituania es la autoridad financiera supervisora de la República de Lituania, con dirección en Gedimino pr. 6, Vilnius, República de Lituania. Puede obtener más información sobre el Banco de Lituania en su sitio web: https://www.lb.lt/lt, y el Banco de Lituania puede ser contactado en el número de teléfono +370800 50500.

Verse custodia los fondos recibidos para la ejecución de las operaciones de pago, manteniéndolos en una cuenta bancaria independiente dentro de la entidad de crédito y separados de sus propios fondos.

El Usuario

Persona física que descarga y se registra en la Aplicación de Verse y acepta estas Condiciones. Las personas jurídicas deben recibir un consentimiento previo por escrito para utilizar la Aplicación de Verse y los servicios de Verse. Si se aprueban, se les asignará una cuenta comercial de Verse.

2. Descripción de los servicios

A través de la Aplicación de Verse instalada en sus dispositivos móviles, Verse presta a los Usuarios servicios de pago y de dinero electrónico de la forma y en las condiciones que se establecen en las presentes Condiciones, que permiten al Usuario:

  • Abrir una cuenta de pago en Verse (en adelante, «Cuenta de Usuario») donde se guardaría el dinero electrónico emitido por Verse.
  • Enviar dinero a y recibir dinero de otras cuentas de Verse y de terceros.
  • Pedir dinero a los contactos incluidos en la lista de contactos de su dispositivo móvil.
  • Retirar pagos efectuados por otros Usuarios que tengan su número de móvil guardado en la lista de contactos y no Usuarios.
  • Efectuar pagos a través de la tarjeta Verse (tal como se define a continuación en estas Condiciones) y retirar efectivo utilizando la tarjeta Verse en una red de cajeros.
  • Solicitar los servicios de domiciliación bancaria SEPA (tal y como se define más adelante en el apartado 4.6 de estas Condiciones).

Verse está diseñada para facilitar los pagos de pequeñas cantidades entre amigos y familiares, y los usuarios deben realizar operaciones únicamente con personas en las que confían. Verse no debe utilizarse para la compra o venta de bienes o servicios con fines comerciales, a excepción de la cuenta comercial de Verse, que está sujeta a requisitos diferentes.

Con el fin de prestar los servicios indicados en los apartados 2 a 4 anteriores de la presente Sección, Verse precisará el consentimiento del Usuario para acceder a la lista de contactos del dispositivo móvil vinculado a su cuenta. En caso de que se deniegue este consentimiento, no se podrán prestar los servicios.

Al registrarse en la Aplicación de Verse, el Usuario se convertirá de forma automática en titular de una Cuenta de Usuario abierta por Verse, en la que recibirá los pagos de otros Usuarios y con la que podrán vincularse los datos de una o varias tarjetas de débito físicas o virtuales, así como la ejecución de operaciones de pago dentro o fuera de la Aplicación de Verse al IBAN de otra cuenta abierta con un proveedor de servicios de pago autorizado dentro del Espacio Económico Europeo.

3. Funcionamiento de la Aplicación de Verse

3.1. Requisitos para el Usuario

Para poder beneficiarse de los servicios prestados por Verse, el Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser una persona física que consuma o utilice los servicios de Verse para fines no relacionados con su actividad comercial, empresa, empleo o profesión. Excepcionalmente, las personas jurídicas (entidades) podrán tener derecho a la cuenta comercial de Verse si Verse lo aprueba previamente. Las cuentas comerciales de Verse deberán estar sujetas a la recepción de una confirmación previa por escrito de Verse que permita operar como cuenta comercial de Verse.
  • Disponer de un dispositivo móvil inteligente (en lo sucesivo, «Smartphone») con un número de teléfono móvil activo asociado a un contrato expedido por un proveedor de servicios móviles en uno de los países en los que la Aplicación de Verse esté disponible en las tiendas de Apple o Google Play.
  • Tener al menos una tarjeta física de crédito o de débito o una cuenta bancaria emitida o abierta a su nombre por parte de una entidad de crédito que opere en la Unión Europea.
  • No tener otra cuenta abierta con Verse.
  • Ser mayor de 18 años. En determinados casos, los menores de entre 14 y 17 años podrán utilizar Verse con el consentimiento expreso por escrito de sus progenitores o tutores legales contactando previamente con el equipo de Verse.
  • El Usuario ha completado el proceso de incorporación, y se aprueba e incorpora como Usuario de los Servicios de Verse (tal como se define a continuación en el Contrato).

3.2. Registro, verificación de datos y activación de la Cuenta

Para utilizar los servicios de Verse, el Usuario deberá:

  • Descargarse la Aplicación de Verse en su Smartphone;
  • Registrarse en la Aplicación de Verse completando los campos obligatorios;
  • Realizar el proceso de incorporación y recibir la aprobación para ser Usuario de Verse.
  • Aceptar estas Condiciones;
  • Facilitar la información de las tarjetas de crédito o débito y cuentas bancarias que quieren vincular a su Cuenta de Usuario.

El Usuario deberá facilitar la información solicitada por Verse que le permita completar el proceso de incorporación del Usuario.

Tras facilitar los datos de registro, Verse procederá a su comprobación y verificación. El Usuario quedará registrado y autorizado para utilizar los servicios de Verse solo si supera los controles y facilita la información solicitada durante el registro, y cualquier otra información que pudiera solicitarse de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable.

El usuario garantizará que los datos personales facilitados a Verse son verídicos, completos y correctos. A este fin, el usuario será responsable de la veracidad de la información facilitada y la actualizará de forma que refleje su situación en cada momento. El usuario será responsable de los datos falsos e incorrectos facilitados y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que podrían causar a Verse o a terceros.

Asimismo, como usuario confirma que ha informado a terceros de los que pudiera haber facilitado datos de las condiciones establecidas en la presente cláusula y que ha obtenido el consentimiento de dichos terceros, eximiendo así a Verse de responsabilidad. No obstante, Verse podría llevar a cabo los procesos necesarios para confirmar esta circunstancia adoptando las medidas de diligencia debida de conformidad con lo dispuesto en la normativa de protección de datos.

Verse notificará al Usuario la confirmación del servicio inmediatamente después de la finalización satisfactoria del proceso de registro y verificación de datos mediante el envío de un correo electrónico, un SMS o una notificación dentro de la Aplicación de Verse.

Verse tendrá derecho a negarse a registrar al nuevo Usuario sin indicar las razones o a rescindir de forma unilateral la relación comercial; no obstante, Verse garantiza que la negativa a registrar al Usuario se basará en todo caso en razones relevantes que Verse no tendrá la obligación ni el derecho a revelar.

Cuando el Usuario se registra en la Aplicación de Verse, se le crea un perfil personal (en lo sucesivo, «Perfil del Usuario»). El Perfil del Usuario tendrá carácter personal y solo su propietario, es decir, el Usuario, tendrá derecho a utilizarlo. Después de registrarse en la Aplicación de Verse y de que se haya creado un Perfil de Usuario, la Cuenta de Usuario estará completamente abierta para este último y la información proporcionada durante el registro (es decir, datos personales, número de teléfono, dirección de correo electrónico) estará vinculada al Perfil del Usuario y a la Cuenta de Usuario.

El Usuario solo podrá tener un Perfil del Usuario vinculado a un número de teléfono.

3.3. Acreditación del Usuario

El número de teléfono vinculado al Smartphone en el que se haya descargado la Aplicación de Verse constituirá la acreditación del Usuario de la Aplicación de Verse y servirá como identificación en las operaciones realizadas por el Usuario a través de la Aplicación de Verse. Por esta razón, el Usuario no podrá modificar el número de teléfono conectado a su Cuenta de Usuario. En el supuesto de que deseasen utilizar un número diferente, deben abrirse una nueva Cuenta de Usuario y se cerrará la Cuenta de Usuario antigua.

3.4. Perfil público

Los datos relativos al nombre del Usuario, su identificador único de la Aplicación de Verse («VerseTag») y la foto de perfil asociada a su Cuenta de Usuario conformarán el Perfil del Usuario. Dichos datos podrán ser vistos por otros Usuarios que tengan instalada la Aplicación de Verse, todo ello con la autorización expresa del Usuario.

La Aplicación de Verse dispone de motores de búsqueda que le permiten buscar y que le busquen, siempre y cuando la persona que efectúe la búsqueda tenga el VerseTag o el teléfono móvil de la otra persona guardado en su lista de contactos.

4. Funcionalidad de la Aplicación de Verse

4.1. Realizar pagos entre particulares

A través de la Aplicación de Verse, el Usuario podrá efectuar pagos a: (i) las Cuentas de Usuario de otros Usuarios de la Aplicación de Verse (que figuren en la lista de contactos del Smartphone del usuario), y también (ii) a personas que no sean usuarios de la Aplicación de Verse.

Para efectuar un pago entre iguales (a otra persona), el Usuario deberá indicar el importe exacto que deberá transferirse en la Aplicación de Verse y seleccionar al beneficiario en su lista de contactos, autorizando de este modo la operación de pago. La cuenta de usuario solo se podrá recargar con una tarjeta de débito o crédito (incluyendo Apple Pay), mediante transferencia bancaria (transferencia bancaria externa procedente de una cuenta bancaria del Usuario o de un tercero), o mediante transferencias dentro de la aplicación de otro Usuario de Verse. El importe pagado se abonará en la Cuenta de Usuario del Usuario beneficiario y se cobrará de la Cuenta de Usuario del Usuario que realiza el pago. En caso de que el beneficiario no sea Usuario de la Aplicación de Verse, se le enviará una invitación por SMS en nombre del Usuario para que se descargue y se registre en la Aplicación de Verse. Si, transcurridos siete (7) días desde el envío de la invitación, el beneficiario no se convierte en Usuario, el importe transferido por el Usuario se devolverá a la Cuenta del Usuario.

El Usuario tendrá la opción de configurar la Aplicación de Verse de forma que le solicite una contraseña como medio alternativo de autorización de la operación de pago, como reconocimiento de huella, reconocimiento facial o una contraseña de un único uso.

Cuando Verse lo permita, podrán realizarse transferencias en una divisa diferente a la divisa de la Cuenta del Usuario. Entre las divisas aceptadas se incluyen EUR, GBP, SEK, HUF, DKK y PLN. Verse se reserva el derecho a modificar las divisas aceptadas y notificará dichos cambios a los usuarios correspondientes.

El Usuario deberá prestar su consentimiento para realizar una operación antes de la ejecución de la operación de pago. El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento previo al plazo de irrevocabilidad indicado en las presentes Condiciones.

La operación de pago no se podrá cancelar una vez la haya recibido Verse.

4.2. Recepción y envío de dinero

El Usuario podrá solicitar dinero a los usuarios y no usuarios de la Aplicación de Verse. La divisa de la Cuenta del Usuario será la correspondiente al país en el que esté registrado el número de teléfono que utilizase para darse de alta. En cualquier caso, cuando el Usuario seleccione el importe que quiera enviar en una divisa diferente, se le ofrecerá un tipo de cambio y se solicitará su autorización para realizar la operación.

Con este fin, el Usuario deberá indicar el importe exacto que quiera recibir a través de la Aplicación de Verse y seleccionar el contacto incluido en su lista de contactos del que desee recibir el pago, por lo que autoriza a Verse a enviar una solicitud a dicho Usuario a través de la Aplicación de Verse en la que se les requiera el pago conforme a las condiciones establecidas o el rechazo del mismo. Después, el Usuario también podrá enviar un recordatorio por SMS o por la aplicación móvil «Whatsapp». En caso de que el contacto beneficiario no sea Usuario de la Aplicación de Verse, se le enviará una invitación por SMS en nombre del Usuario para que se descargue y se registre en la Aplicación de Verse.

Para poder enviar dinero desde su Cuenta de Usuario fuera de la red Verse, este deberá indicar el importe exacto que quiera retirar y el IBAN de la cuenta bancaria receptora, autorizando así la ejecución de la operación de pago. El Usuario solo podrá efectuar pagos a una cuenta incluida en un proveedor de servicios de pago que opere en el Espacio Económico Europeo.

Verse procederá a retirar el importe de la cuenta bancaria del Usuario de inmediato. Los pagos en Euros se ejecutarán a más tardar hasta el final del siguiente día laborable tras la iniciación del pago. A elección del Usuario, los pagos en Euros que cumplan con los requisitos de SEPA, se podrán ejecutar de forma instantánea (es decir, en cuestión de segundos, a menos que se suspendan debido a circunstancias establecidas bajo la ley aplicable o mediante estas Condiciones), independientemente del horario atención comercial de Verse. Esta opción de pago instantáneo está sujeta a tarifas adicionales (consulte la Sección 6 de estas Condiciones a continuación).

En el caso de divisas diferentes al euro, los pagos se realizarán en un plazo de 4 días laborables.

Verse podrá establecer límites de retirada diarios, un importe mínimo por límite de retirada o límites en divisas extranjeras (diferentes al Euro). Los límites establecidos se publicarán en la Aplicación de Verse y el Usuario podrá contactar con Verse en caso de que tenga alguna pregunta relativa a dichos límites.

Verse se reserva el derecho a limitar o bloquear el uso de la Aplicación de Verse o de las tarjetas de acumulación de puntos u otras prestaciones. Los Usuarios no podrán utilizar Verse para depositar fondos y retirarlos posteriormente con el fin de acumular puntos/prestaciones. Si sospechamos que se está produciendo este comportamiento, podremos cancelar las transacciones y realizar un reembolso en la tarjeta de depósito. También podremos limitar las retiradas del Usuario. En el supuesto de cancelación de las transacciones y de limitación de las retiradas, se informará al Usuario de dicha situación en un plazo de un día laborable a través de los medios de comunicación indicados en las presentes Condiciones.

4.3 Tarjeta Verse

La solicitud y el uso de la tarjeta de débito Verse MasterCard («Tarjeta Verse») se regirá por unas Condiciones Generales independientes para la Tarjeta Verse («Condiciones de la Tarjeta Verse»). A través de este enlace se pueden consultar las Condiciones de la Tarjeta Verse: https://verse.me/en/versecard-terms/ 

4.4. Retirada de efectivo

La retirada de efectivo de la Cuenta de Usuario implica el cambio de dinero electrónico de la Cuenta de Usuario a efectivo a través de la red de cajeros.

4.5. Monederos electrónicos

Los Usuarios podrán crear y gestionar varios monederos electrónicos a través de su Cuenta de Usuario. Cada monedero electrónico tendrá su propio saldo y en todos los monederos electrónicos se reflejará el saldo global de la Cuenta de Usuario. Al hacer uso de esta función, los Usuarios podrán: (a) seleccionar un monedero electrónico principal «por defecto», del que se deducirán o abonarán sus pagos, (b) transferir/mover dinero electrónico entre los monederos electrónicos del Usuario, y (c) establecer transferencias automáticas de un monedero electrónico a otro.

4.6. Adeudos directos SEPA 

¿Qué es el servicio de domiciliación bancaria SEPA?

Por débito directo SEPA se entiende un servicio de pago transfronterizo (ofrecido dentro del territorio de los países del Espacio Económico Europeo), que implica el débito de la Cuenta del Usuario, donde el beneficiario inicia una opeación de pago basada en el consentimiento previo del Usuario.

Las principales características del servicio de débito directo SEPA son las siguientes: i) solo está disponible en euros; ii) los fondos se cargan solo en el monedero electrónico de la Cuenta de Usuario que el Usuario ha indicado para la deduccion del débito directo SEPA; iii) los fondos se deducen automáticamente; aparte de la solicitud del servicio de débito directo SEPA, no se requieren órdenes de pago posteriores por parte del usuario; iv) el pago de débito directo SEPA se rechazará automáticamente en su fecha de recepción si el saldo de los fondos en el monedero electrónico especificado es insuficiente.

¿Deben ambas partes (emisor y beneficiario) ser clientes de Verse?

El Usuario, como titular de la Cuenta de Usuario (y titular del monedero electrónico), debe ser siempre cliente de Verse. No es necesario que el beneficiario sea cliente de Verse. Si el beneficiario no es el cliente de Verse, presentará las solicitudes de adeudo directo SEPA a través de su proveedor de servicios de pago. 

Solicitud del Usuario del servicio de domiciliación bancaria SEPA 

El Usuario que desee utilizar el servicio de débito directo SEPA deberá presentar a Verse una solicitud de servicio de débito directo SEPA.

El Usuario deberá solicitar el servicio de domiciliación bancaria SEPA a través de la Aplicación de Verse. Si el Usuario desea indicar varios beneficiarios autorizados para realizar órdenes de domiciliación SEPA a Verse, deberá presentar solicitudes de servicio de domiciliación SEPA por separado para cada beneficiario. 

La solicitud del servicio de adeudo directo SEPA deberá contener, como mínimo, la siguiente información: 

  • Identificación del emisor: Nombre completo del Usuario, número IBAN del monedero electrónico desde el que se ejecutarán las deducciones de fondos para el servicio de domiciliación SEPA; 
  • Datos del beneficiario: nombre del beneficiario y otros datos de identificación del beneficiario solicitados automáticamente;
  • Información sobre si el adeudo directo SEPA será un pago único o recurrente;
  • En caso de que se aplique alguna limitación de tiempo o de importe;
  • Otra información que podría ser solicitada por Verse.  

Al enviar una solicitud de servicio de débito directo SEPA a Verse, se considerará que el Usuario ha celebrado un acuerdo de débito directo SEPA con Verse que podrá ser rescindido como se especifica más adelante en esta Sección. 

Al presentar una solicitud del servicio de débito directo SEPA, el Usuario acepta la transferencia de fondos del monedero electrónico del Usuario especificado en la solicitud del Usuario del servicio de débito directo SEPA de acuerdo con las órdenes de pago de débito directo SEPA presentadas por el beneficiario, indicadas por el Usuario. La presentación de una solicitud de servicio de domiciliación bancaria SEPA se considerará como la autorización dada por el usuario a Verse para ejecutar las órdenes de domiciliación bancaria SEPA del beneficiario de acuerdo con la solicitud de servicio de domiciliación bancaria SEPA realizada por el Usuario; no se requerirá la colocación posterior de la(s) orden(es) de pago por parte del Usuario. 

Inicio del pago por domiciliación SEPA

El beneficiario asumirá los datos de autorización e introducirá cualquier detalle adicional en el conjunto de datos para el cobro de los adeudos directos SEPA. El beneficiario especificará el importe de la domiciliación bancaria correspondiente. A este respecto, Verse solo deberá comprobar si el importe indicado por el beneficiario no supera los límites de importe establecidos por el Usuario (si los hubiera) y si el saldo del monedero electrónico del Usuario indicado es suficiente.  

El beneficiario enviará el conjunto de datos para el cobro del adeudo directo SEPA a Verse por vía electrónica. Este conjunto de datos también representará la instrucción del Usuario a Verse para pagar el correspondiente importe del adeudo directo SEPA. 

Ejecución del pago por domiciliación SEPA

El Usuario deberá garantizar un saldo suficiente del monedero electrónico indicado en la solicitud del Usuario para el servicio de domiciliación SEPA a más tardar a las 8:00 horas de la fecha de pago. 

Si la fecha de pago fuese un día no laborable, el pago se ejecutará el siguiente día laborable. 

El Usuario se identificará mediante una referencia al número IBAN del monedero electrónico facilitado en la orden de domiciliación SEPA cursada por el beneficiario. 

Verse cargará el monedero electrónico del Usuario indicado en base a la orden de domiciliación SEPA y realizará la correspondiente transferencia al beneficiario solo si el saldo del monedero electrónico del Usuario indicado es suficiente para la ejecución de la orden de domiciliación SEPA así como para el pago de la comisión de Verse por la operación. Verse no será responsable de ninguna pérdida sufrida por el Usuario o por terceros, si la orden de domiciliación SEPA no se ejecutara debido a que en la fecha de pago el saldo del monedero electrónico del Usuario indicado fuera insuficiente para cargar la cantidad requerida o si no hubiera un consentimiento válido o el proveedor de servicios de pago del beneficiario no cumpliera con sus obligaciones. 

Las órdenes de domiciliación SEPA que Verse aceptará y ejecutará serán únicamente las dadas por los beneficiarios indicados por el Usuario en la solicitud de domiciliación SEPA, y rechazará todas las demás, si las hubiera. 

Verse ejecutará las órdenes de domiciliación SEPA en virtud de las condiciones especificadas en estas Condiciones y según los detalles especificados en la solicitud del Usuario del servicio de domiciliación SEPA. 

Una orden de domiciliación SEPA se ejecutará cargando en el monedero electrónico indicado en la solicitud de domiciliación SEPA del Usuario el importe de pago especificado en la orden de domiciliación SEPA presentada por el beneficiario en la fecha de pago. 

Si al dar el consentimiento al beneficiario el Usuario hubiera indicado el periodo de validez del consentimiento para un servicio de domiciliación SEPA, el Usuario deberá, al concluir el acuerdo de domiciliación SEPA con Verse, indicar el periodo de validez en la solicitud del servicio de domiciliación SEPA a Verse. El beneficiario deberá conservar el consentimiento del Usuario y será responsable de la comunicación de la información sobre el consentimiento a Verse. 

Casos en los que no se ejecuta el adeudo directo SEPA

Verse no cargará el monedero electrónico indicado por el Usuario si se diera al menos una de las siguientes circunstancias:

  • Verse hubiera recibido una revocación de la domiciliación SEPA, tal y como se define más adelante en esta sección; 
  • El usuario no tuviera suficiente saldo en su monedero electrónico. Verse no pagará importes parciales;
  • El IBAN indicado en el conjunto de datos del adeudo directo SEPA no podrá asignarse a ninguna cuenta que el Usuario tenga en Verse; 
  • Verse no pudiera procesar el adeudo directo SEPA porque el conjunto de datos del adeudo directo no contiene un identificador de acreedor o contiene uno que es evidentemente erróneo para Verse, o no contiene una referencia de mandato, o no indica la fecha en que se dio el mandato, o no indica la fecha de vencimiento;
  • Por razones de cumplimiento (por ejemplo, relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales y la necesidad de comprobar el pago con más detalle). 

Si el pago de débito directo SEPA no se ejecutó, Verse deberá notificar al Usuario de inmediato y en un plazo máximo de un día hábil de la no ejecución del pago y la forma de rectificar la situación dada, salvo que dicha notificación esté prohibida en la legislación. 

Revocación del servicio de adeudos directos SEPA 

El usuario tendrá derecho a revocar su consentimiento notificándolo por escrito al beneficiario y a Verse enviando una carta a la dirección indicada anteriormente, o un correo electrónico a: hello@verse.me. Sin perjuicio de la exención indicada en el párrafo siguiente,      la revocación del usuario será tratada por Verse como la solicitud del usuario de rescindir el contrato de servicio de adeudo directo SEPA, que surtirá efectos en un plazo máximo de 48 horas a partir del día en que Verse reciba la solicitud. 

El Usuario tendrá derecho a ordenar a Verse que no ejecute, limite o rechace los pagos en virtud del débito directo SEPA (es decir, a revocar la orden de pago para la ejecución de la transacción de débito directo SEPA), previa notificación por escrito a Verse y al beneficiario. Dicha notificación solo obligará a Verse si se presenta y Verse la acepta antes de las 14:00 horas del día hábil anterior al día en que deba ejecutarse el débito directo SEPA. 

4.7. Consulta de extractos. Historial de operaciones

El Usuario podrá acceder a su historial de pago a través de la Aplicación de Verse para consultar cualquier operación realizada a través de su Cuenta de Usuario y la tarjeta de Verse, así como los saldos de su tarjeta.

El Usuario deberá comprobar minuciosamente todas sus actividades e informar de inmediato a Verse por correo electrónico o por teléfono si dichas actividades incluyeran algún elemento que le parezca incorrecto o que no se hubiera realizado de acuerdo con sus instrucciones.

5. Régimen de las operaciones de pago

5.1. Consentimiento y autorización de órdenes de pago

Para realizar una operación de pago, el Usuario, a través de la Aplicación de Verse, debe completar una orden de pago, autorizarla mediante el código PIN o la función de reconocimiento facial o de huella, y confirmar su ejecución. La orden de pago se completa y envía a través de la Aplicación de Verse.

La orden de pago autorizada se considera recibida de inmediato.

El envío autorizado de una orden de pago a través de la Aplicación de Verse es un acuerdo del Usuario para realizar una operación de pago que no puede cancelarse.

5.2. Irrevocabilidad y cancelación de la operación de pago

Las órdenes de pago autorizadas enviadas por el Usuario serán irrevocables desde el momento en que Verse las reciba. El momento de recepción será el momento en que Verse reciba la orden de pago autorizada.

Verse no asumirá responsabilidad alguna por errores, discrepancias, repeticiones o contradicciones en las órdenes de pago enviadas por el Usuario, incluida a título enunciativo la exactitud de los datos de la orden de pago presentada por el Usuario. Si la orden de pago enviada por el Usuario no contuviera suficientes datos o incluyera errores, Verse, independientemente de la naturaleza de los errores contenidos en la orden de pago, podrá negarse a ejecutar dicha orden de pago, o podrá ejecutarla de conformidad con los datos facilitados en la orden de pago.

5.3. Rechazo de órdenes de pago

Verse se reservará el derecho a denegar la ejecución de una orden de pago en los siguientes supuestos: (i) si antes de la ejecución de una operación de pago el Usuario no dispusiera de fondos suficientes en la Cuenta de Usuario para llevar a cabo la operación; (ii) si el Usuario no pudiera o se negara a presentar la documentación requerida o necesaria conforme a procedimientos de control interno de Verse o de conformidad con la normativa aplicable; o (iii) si la operación, de conformidad con sus controles internos normativos, requiriera verificaciones adicionales que impidieran su ejecución inmediata.

Las órdenes de pago rechazadas no se considerarán recibidas a efectos de su ejecución.

Verse se reservará el derecho a bloquear la ejecución de una orden de pago o a bloquear a un Usuario en el supuesto de uso irregular de los servicios de forma que se infrinjan las condiciones estipuladas o de uso fraudulento o no autorizado de la Aplicación de Verse.

En el supuesto de que Verse denegara la ejecución de una orden de pago, informará al Usuario y, cuando sea posible y a la mayor brevedad, explicará los motivos de dicha denegación, antes o inmediatamente después, salvo que la ley prohíba dicha notificación o que dicha notificación pudiera comprometer la seguridad. El Usuario podrá enviar sus quejas y reclamaciones por escrito utilizando la función disponible a tal fin en la Aplicación de Verse, por correo electrónico a hello@verse.me o por teléfono llamando al +34 93 220 48 59.

5.4. Periodo máximo de ejecución y fecha valor de las operaciones de pago

Se acuerda expresamente que las condiciones relativas al periodo de ejecución y a la fecha valor solo se aplicarán a las operaciones de pago realizadas en euros en las que ambos proveedores de servicios de pago se encuentren dentro de la Unión Europea.

La ejecución de pagos entre Usuarios dentro de la aplicación Verse requiere que ambos posean una Cuenta de usuario en Verse, lo que resulta en un período de ejecución inmediato (donde el Usuario elige la opción de pago de transferencia instantánea SEPA), o un período de ejecución casi inmediato y, en cualquier caso, el pago se ejecutará como máximo al final del día laborable posterior a la recepción de la orden de pago autorizada (cuando el Usuario no elija la opción de pago de transferencia instantánea SEPA).

La fecha valor del pago a la Cuenta de Usuario no podrá ser posterior a la fecha efectiva en que se deposita el importe de la operación de pago en la Cuenta de Usuario con el proveedor de servicios de pago.

La fecha valor del cargo a la Cuenta de Usuario del emisor de la orden no podrá ser anterior al momento en que se cargue el importe de la operación de pago en dicha Cuenta de Usuario.

5.5. Límites

Verse tendrá derecho a establecer límites de operaciones de pago para la Cuenta de Usuario, incluyendo pero no limitándose a límites anuales para los pagos acumulados realizados desde o recibidos en su Cuenta de Usuario.

El Usuario podrá establecer ciertos límites al importe disponible en la tarjeta Verse. Para obtener más información sobre estos límites y los requisitos correspondientes, consulte las condiciones de la tarjeta de débito Verse MasterCard disponibles en el enlace: Condiciones de la Tarjeta Verse – Verse

6. Tasas y Comisiones

Actualmente, los Usuarios pueden descargar la Aplicación de Verse de forma gratuita.

Sin embargo, Verse podrá aplicar una tasa mensual de 3 € a las cuentas inactivas. A estos efectos, cualquier cuenta que no haya iniciado un pago (ya sea dentro de la Aplicación de Verse o con una tarjeta o a través de un terminal de punto de venta) durante tres meses consecutivos se considerará inactiva. La tasa se aplicará durante todo el periodo en que la cuenta permanezca inactiva. Verse nunca utilizará esta tasa para poner una cuenta en saldo negativo.

Verse también aplica tarifas adicionales para las transferencias instantáneas SEPA, descritos en la Sección 4.2 de estas Condiciones. Las tarifas para transferencias instantáneas SEPA serán del 1% del monto de la transferencia, pero en cualquier caso, no menos de 0,19 €, ni mayor a 1,99 €.

Sin perjuicio de lo anterior, el acceso a la Aplicación de Verse y el uso de la misma podrán implicar el uso de servicios de telefonía móvil, como buscadores web, que pueden derivar en costes aplicados por la operadora de telefonía móvil, que deberá sufragar el Usuario. Podrán aplicarse otras tasas si el Usuario no realiza un «uso razonable» de la Aplicación de Verse o en caso de uso irregular de los servicios de forma que se incumplan la legislación o las condiciones establecidas. Asimismo, el uso de ciertas tarjetas de débito o crédito (es decir, tarjetas revolving) estará sujeto a las mismas tasas. La tasa máxima no podrá exceder el 3 % del importe total de la operación. Se informará al Usuario sobre la tasa a través de la Aplicación de Verse. Estas tasas dejarán de aplicarse en futuras operaciones si el usuario comienza a utilizar una tarjeta diferente (sin puntos o revolving).

7. Comisiones de cambio de divisas

Para las operaciones de pago que impliquen servicios de conversión y cambio de divisas, el tipo de cambio se calculará sobre la base de los tipos de venta o compra de divisas, según corresponda, por parte de MasterCard en la fecha de ejecución de la operación, a menos que las partes acuerden la aplicación de un tipo de cambio diferente.

El tipo de cambio podrá modificarse de forma inmediata y sin comunicación previa si dicho cambio se basa en tipos de cambio de referencia acordados, y cuando estos resulten más favorables para el Usuario.

En cualquier caso, se informará al Usuario del tipo de cambio aplicable a través de la Aplicación de Verse, y el Usuario podrá rechazarlo si no está conforme.

8. Medidas de seguridad

8.1. Prevención de accidentes y comunicación

El Usuario deberá actuar con precaución en todo momento y adoptar las medidas necesarias para salvaguardar los datos de seguridad personalizados de la Aplicación de Verse y de la tarjeta Verse, en particular (a modo de ejemplo):

  • Proteger el Smartphone en el que se ha descargado la Aplicación de Verse.
  • Mantener en secreto el número de la tarjeta Verse, el periodo de vigencia, el código CVV2/ CVC2 (dígitos indicados en la parte trasera de la tarjeta) y el PIN.
  • Notificar a Verse a través de los medios indicados a continuación, tan pronto como sea posible, en caso de pérdida, robo o uso indebido por parte de terceros del Smartphone o la tarjeta Verse, o de acceso indebido a los mismos, y cualquier otro asunto que pueda derivar en un uso indebido.

Al notificar a Verse, el Usuario debe facilitar toda la información de la que disponga acerca de los accesos ilegales a la Cuenta de Usuario, u otras acciones ilegales relativas a la Cuenta de Usuario, y adoptar las medidas necesarias indicadas por Verse para ayudar a investigar las acciones ilegales.

Formas de informar a Verse en el supuesto de pérdida o robo de la tarjeta Verse o de los datos de seguridad:

  • Enviando un correo electrónico a hello@verse.me
  • Por teléfono: +34 93 220 48 59

8.2. Bloqueo de la Cuenta de Usuario e información acerca del incidente

En caso de robo, pérdida o uso no autorizado de la tarjeta Verse del Usuario, o de que existieran sospechas de uso no autorizado o fraudulento de los fondos disponibles en la Cuenta de Usuario o en la tarjeta Verse, el Usuario podrá bloquear la tarjeta Verse o la Cuenta de Usuario a través de la Aplicación de Verse, del correo electrónico (hello@verse.me) o llamando al teléfono +34 93 220 48 59. Si se encuentra la tarjeta Verse y las razones del bloqueo dejan de existir, el Usuario podrá cancelar el bloqueo a través de la Aplicación de Verse.

Verse tendrá derecho a bloquear la Cuenta de Usuario:

  • En el supuesto de que existieran sospechas de fraude o cualquier amenaza relacionada con la seguridad de la información del Usuario y de los fondos disponibles en la Cuenta de Usuario o con la tarjeta Verse, o de un uso no autorizado o fraudulento de los fondos disponibles en la Cuenta del Usuario o en la tarjeta Verse;
  • En caso de que el Usuario no cumpliera con estas Condiciones;
  • En los supuestos contemplados en la legislación de la República de Lituania o en otros contratos formalizados entre Verse y el Usuario.

Asimismo, Verse se reserva el derecho a bloquear el uso de la tarjeta Verse por razones justificadas relacionadas con su seguridad o con la sospecha de que se ha producido un uso no autorizado o fraudulento de la tarjeta Verse.

Verse informará al Usuario del bloqueo de la Cuenta de Usuario o de la tarjeta Verse a través de la Aplicación de Verse, del correo electrónico o de SMS, según el tipo de incidente. Verse hará lo posible por notificar el bloqueo al Usuario antes de que se produzca el mismo y en todo caso inmediatamente después del mismo a más tardar.

Podrá revocarse el bloqueo de la Cuenta del Usuario cuando se restablezca la seguridad de la misma. El bloqueo de la Cuenta del Usuario o de la tarjeta Verse podrán revocarse cuando dejen de existir las razones del bloqueo o cuando se restablezca la seguridad de la Cuenta del Usuario o de la tarjeta Verse.

8.3. Notificaciones del Usuario relativas a operaciones de pago no autorizadas o mal ejecutadas

El Usuario deberá comprobar, al menos una vez al mes, la información acerca de las operaciones de pago ejecutadas en la Cuenta del Usuario y notificar a Verse cualquier operación de pago no autorizada o mal ejecutada, así como cualquier otro error, inconsistencia o imprecisión en el historial de operaciones.

Deberá enviarse la notificación de inmediato (en un plazo de 5 días hábiles tras descubrir las circunstancias mencionadas en este párrafo) y en ningún caso después de un plazo de 60 días naturales desde el día en que Verse, en opinión del Usuario, hubiese ejecutado una operación de pago no autorizada o incorrecta.

El Usuario deberá notificar inmediatamente a Verse por escrito las operaciones de pago no autorizadas o mal ejecutadas (dentro del plazo establecido anteriormente) en un plazo máximo de 13 meses siguientes al día en que se carguen los fondos a la Cuenta de Usuario.

Si el Usuario no notifica a Verse las operaciones de pago no autorizadas o mal ejecutadas dentro del plazo establecido anteriormente, se considerará que el Usuario ha confirmado incondicionalmente las operaciones de pago ejecutadas en la Cuenta de Usuario.

A petición del Usuario, que haya notificado el uso no autorizado de la tarjeta Verse en un plazo de 13 meses tras la presentación de dicha notificación, Verse deberá proporcionar a través de la Aplicación de Verse o por correo electrónico la confirmación del momento de la recepción de dicha notificación

9. Obligaciones y responsabilidades

9.1. Responsabilidad por el uso no autorizado de una operación de pago

El Usuario sufragará todas las pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas por un importe de hasta 50 EUR, siempre que dichas pérdidas se hayan producido por el uso de una tarjeta Verse perdida o robada o por apropiación ilegal de la tarjeta Verse.

El Usuario asumirá todas las pérdidas relacionadas con las operaciones de pago no autorizadas, siempre y cuando dichas pérdidas se hubieran producido por el incumplimiento de una o varias de las obligaciones especificadas en el apartado 8.1. («Prevención de accidentes y comunicación») de las condiciones del presente Contrato debido a actos fraudulentos o deliberados o negligencia grave.

El Usuario no incurrirá en ninguna pérdida en los siguientes supuestos:

  • antes de la ejecución de la operación de pago, el Usuario no hubiera podido notificar (y proporcionar las pruebas correspondientes a Verse) la pérdida, robo o apropiación indebida de la tarjeta Verse, a menos que el Usuario hubiese actuado de forma desleal;
  • las pérdidas se hubieran debido a actos u omisiones de terceros implicados por Verse en la prestación de servicios de pago de Verse (por ejemplo, VISA).

Si el Usuario negara haber autorizado una operación de pago que se hubiera autorizado o declarara que la operación de pago se hubiera ejecutado mal, Verse estará obligado a demostrar que se ha verificado la autenticidad de la operación de pago, que se ha registrado adecuadamente y se ha inscrito en las cuentas, y que no se ha visto afectada por ningún fallo técnico o de otro tipo.

Después de que el Usuario envíe una notificación tal como se especifica en el apartado 8.3, Verse asumirá las pérdidas en que haya incurrido el Usuario debido a la pérdida, robo o adquisición ilegal de un instrumento de pago, a excepción de los casos en que el Usuario haya actuado de forma fraudulenta.

Cuando Verse no cree las condiciones necesarias para para notificar, en cualquier momento, la pérdida, el robo o la apropiación indebida del instrumento de pago de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 8.3, Verse asumirá las pérdidas resultantes del uso no autorizado del instrumento de pago, a menos que el Usuario hubiera actuado de forma desleal.

En el supuesto de que Verse descubriera una operación de pago no autorizada, devolverá el importe de dicha operación de pago no autorizada al Usuario y, cuando proceda, restablecerá el saldo de la Cuenta de Usuario en la que se hubiese cargado el importe hasta el importe anterior a la realización de la operación no autorizada, a menos que Verse tuviera motivos razonables para sospechar que se hubiera producido un fraude.

9.2. Disposiciones generales relativas a obligaciones y responsabilidades

9.2.1. Obligaciones y responsabilidades del Usuario

El Usuario garantizará que todas sus acciones relacionadas con la ejecución del Contrato cumplirán la legislación aplicable.

El Usuario tendrá responsabilidad plena sobre la corrección de los datos, las órdenes y los documentos enviados a Verse,

Se prohíbe al Usuario de los servicios de Verse:

  • no cumplir lo dispuesto en el Contrato, en la legislación y en otras disposiciones jurídicas, incluidas a título enunciativo normativas de lucha contra el fraude, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo;
  • ejecutar o recibir de transferencias de fondos adquiridos ilegalmente, si el Usuario tiene o debe tener conocimiento de ello;
  • tener más de una Cuenta de Usuario;
  • registrar una Cuenta de Usuario en nombre ficticio o de otra persona sin un poder notarial; 
  • registrar una Cuenta de Usuario utilizando los servicios de números de teléfono o direcciones de correo electrónico anónimos proporcionados por otras personas o sitios web;
  • utilizar los servicios de Verse para actividades prohibidas por la ley o que contradigan el orden público y los principios morales;
  • revelar contraseñas y otras características de seguridad personalizadas de la Cuenta de Usuario o de la tarjeta de Verse a terceros y permitir que otras personas utilicen los servicios en nombre del Usuario.

El Usuario deberá reembolsar todos los daños directos, multas y otras sanciones monetarias aplicadas a Verse por incumplimiento de estas Condiciones por culpa del Usuario.

El Usuario será responsable y se comprometerá a reembolsar cualquier pérdida en que incurran Verse, otros Usuarios de Verse y terceros debido a la utilización de los servicios de Verse y al incumplimiento de las presentes Condiciones o de sus suplementos y enmiendas por parte del Usuario.

Verse tendrá derecho a solicitar información o documentación adicional relacionada con el Usuario o las operaciones que este ejecute, así como a suspender una operación del Usuario hasta que este proporcione información o documentación adicional relacionada con la operación suspendida. Asimismo, Verse tendrá derecho a solicitar al Usuario que complete y actualice periódicamente el cuestionario del Usuario. Si el Usuario no proporcionara información o documentación adicional dentro de un plazo razonable establecido por Verse, Verse tendrá derecho a suspender la prestación de la totalidad o parte de los servicios al Usuario.

9.2.2. Obligaciones y responsabilidades de Verse

Verse no tendrá responsabilidad alguna sobre:

  • las retiradas y transferencias de dinero de la Cuenta de Usuario y sobre otras operaciones de pago con fondos de la Cuenta de Usuario si el Usuario no hubiera protegido su PIN o sus contraseñas y, como resultado, otras personas hubieran tenido acceso a los mismos, ni sobre acciones y transacciones ilegales de terceros realizadas utilizando documentos falsificados o ilegales o datos recibidos de forma ilícita;
  • errores y transacciones atrasadas o no efectuadas realizadas por bancos, sistemas de facturación y otros terceros;
  • consecuencias de alteraciones en el cumplimiento de cualquier obligación de Verse causadas por un tercero que esté fuera del control de Verse;
  • consecuencias que surjan después de que Verse resuelva legalmente estas Condiciones, cancele el Perfil de Usuario o limite el acceso al mismo, así como después de la limitación o resolución razonable de la prestación de una parte de los servicios de Verse;
  • bienes y servicios adquiridos utilizando la Cuenta de Usuario, ni de que la otra parte, que reciba pagos de la Cuenta de Usuario, no cumpla con los términos de cualquier acuerdo;
  • el incumplimiento de sus propias obligaciones contractuales y daños y perjuicios, en el caso de que se produjese por el cumplimiento de Verse de obligaciones estipuladas por la ley.

10. Comunicaciones

A efectos de las presentes Condiciones y de cualquier comunicación necesaria entre el Usuario y Verse, estas podrán enviarse a hello@verse.me, sin perjuicio de las herramientas que pudieran ofrecerse en la Aplicación de Verse con este fin. Puede contactar con Verse llamando al teléfono +34 93 220 48 59.

El Usuario acepta que las comunicaciones y notificaciones de Verse dirigidas al Usuario en relación con el presente contrato podrán enviarse en un soporte duradero por correo electrónico o a través de la Aplicación de Verse, y se considerarán efectivas 24 horas después de su publicación.

Por soporte duradero se entenderá cualquier instrumento que permita al Usuario almacenar información dirigida personalmente a él o ella de forma accesible para futuras referencias durante un periodo de tiempo adecuado a efectos de la información, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.

11. Procedimiento de reclamaciones y quejas

El Usuario podrá presentar reclamaciones o quejas relacionadas con los servicios de pago de Verse enviando una notificación a través de la Aplicación de Verse, por correo electrónico (hello@verse.me) o por escrito al servicio de atención al cliente en Verse Payments Lithuania UAB (Workland G9, Gedimino pr. 9 (th floor), LT-01105, Vilnius, República de Lituania).

Las quejas deberán contener referencias a circunstancias y documentos que hayan servido como base de la misma. Si el Usuario basara su queja en documentos de los que Verse no disponga, el Usuario también deberá entregar dichos documentos o copias de los mismos.

Verse analizará las reclamaciones o quejas por escrito del Usuario en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir del día en que se hubiese recibido la reclamación y ofrecerá al Usuario una respuesta detallada y justificada. En casos excepcionales, cuando se deba a razones que escapan al control de Verse, en los que Verse no pudiera ofrecer una respuesta en un plazo de 15 días hábiles, Verse hará llegar al Usuario una respuesta no definitiva en la que se indique la razón de la demora y el plazo límite de envío de la respuesta definitiva. El plazo límite de envío de una respuesta definitiva no podrá ser superior a 35 días hábiles. Se hará llegar la respuesta al Usuario a través de la Aplicación de Verse o de un correo electrónico a la dirección vinculada con la Cuenta de Usuario o a través de un soporte duradero (tal como se define en estas Condiciones).

Si el Usuario no estuviera satisfecho con la decisión adoptada por Verse o no recibiera una respuesta dentro del plazo establecido anteriormente, tendrá derecho a utilizar otros recursos jurídicos para proteger sus derechos, y:

  • a presentar una reclamación ante el Banco de Lituania siguiendo el procedimiento establecido por el mismo;
  • en un plazo de 1 año desde el día en que se envió su solicitud a Verse, a proteger sus derechos de usuario dirigiéndose al Banco de Lituania como institución extrajudicial de resolución de litigios en materia de consumo siguiendo el procedimiento establecido por el Banco de Lituania (dirección: Žalgirio g. 90, LT 09303, Vilnius, sitio web: www.lb.lt) y presentar una solicitud;
  • si el conflicto no se resolviera de forma amistosa o a través de otros medios de resolución extrajudicial de conflictos, se resolverá en un tribunal correspondiente al domicilio del Usuario, tal como se contempla en el procedimiento establecido por la legislación.

Las reclamaciones se gestionarán y los conflictos se resolverán de forma gratuita de conformidad con el procedimiento establecido por las Normas de investigación de quejas de clientes aprobadas por Verse, que puede encontrar aquí.

Los conflictos se resolverán mediante negociaciones. En el supuesto de que no se resolviera el conflicto mediante un proceso de negociación, se someterá a los tribunales de la República de Lituania de conformidad con el procedimiento estipulado en la legislación de la República de Lituania.

12. Vigencia y resolución de las presentes Condiciones

Estas Condiciones tendrán una vigencia ilimitada, salvo estipulación en contrario.

Cualquiera de las partes podrá resolver las Condiciones sin notificación previa en el supuesto de que la otra parte incumpliera las obligaciones que las rigen.

En cualquier caso, la resolución de las Condiciones implicará también la cancelación de la Cuenta de Usuario.

12.1. Resolución a iniciativa del Usuario

El Usuario podrá ejercer su derecho a resolver el Contrato en un plazo de 14 días naturales desde la firma del mismo sin que medie justificación alguna utilizando la función de cancelación de la Aplicación de Verse o enviando un correo electrónico a hello@verse.me desde la dirección de Usuario facilitada durante el proceso de registro en la Aplicación de Verse.

El Usuario tendrá derecho a resolver el Contrato notificando a Verse dicha resolución con efecto inmediato. En este caso, el Usuario deberá retirar el saldo del que pueda disponer en su Cuenta de Usuario antes de la resolución o transferir los fondos restantes a una cuenta bancaria seleccionada por el Usuario (en el supuesto de transferencia de los fondos, estas Condiciones se podrán cancelar únicamente después de ejecutar la operación).

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá proceder en todo momento a su retirada de la Aplicación de Verse utilizando la función facilitada para este fin.

Cuando el Usuario solicite resolver estas Condiciones, Verse le enviará de forma gratuita, a través de la Aplicación de Verse o por correo electrónico, un extracto de su Cuenta en el que se incluya información sobre las operaciones de pago ejecutadas en su Cuenta de Usuario en los últimos 36 meses. El extracto de la Cuenta de Usuario se enviará inmediatamente después de la resolución de estas Condiciones.

La resolución de las presentes Condiciones no eximirá al Usuario del debido cumplimiento de sus obligaciones respecto de Verse que hubiesen surgido antes de la resolución.

12.2. Resolución a iniciativa de Verse

Verse podrá resolver las Condiciones notificando al Usuario dicha resolución de forma privada (a través de la Aplicación de Verse, correo electrónico, SMS) o pública (publicando una nota en la página web o en la Aplicación de Verse) en un plazo máximo de 60 días naturales antes de la resolución, excluyendo los casos en que la legislación de República de Lituania o las Condiciones establezcan lo contrario.

En los casos establecidos por la legislación de la República de Lituania o las Condiciones, Verse tendrá derecho a resolverlas de inmediato, sin enviar la notificación previa al Usuario arriba especificada.

La resolución de las presentes Condiciones no eximirá al Usuario del debido cumplimiento de sus obligaciones respecto de Verse que hubiesen surgido antes de la resolución. Las operaciones de pago iniciadas previas a la resolución de las presentes Condiciones se llevarán a cabo de conformidad con las disposiciones contenidas en las mismas aplicables antes de su resolución, salvo que Verse y el Usuario acuerden lo contrario.

12.3. Modificación de estas Condiciones

Verse tendrá el derecho de cambiar de forma unilateral las Condiciones o las tasas y comisiones en cualquier momento. En caso de que se produzcan cambios que empeoren la situación del Usuario, Verse deberá informar al Usuario a través de la Aplicación de Verse, por correo electrónico o SMS asociado a la Cuenta de Usuario o mediante otro soporte duradero. Esta notificación se enviará al menos 60 días naturales antes de la entrada en vigor de dichos cambios.

Asimismo, Verse tendrá derecho a notificar al Usuario los cambios que no empeoren su situación, sin perjuicio de los plazos establecidos en este apartado (las modificaciones podrán aplicarse de forma inmediata, sin necesidad de un plazo de espera ni de notificación previa). El establecimiento de la comisión por nuevos servicios no se considerará un empeoramiento de la situación del Usuario.

En ambos casos, el Usuario podrá extinguir su relación jurídica con Verse proponiendo la modificación sin coste alguno antes de la entrada en vigor de la misma, notificando su decisión por el medio previsto al efecto; no obstante, esto supondrá que el Usuario ya no podrá seguir ordenando operaciones de pago a través de la Aplicación de Verse o de la Tarjeta Verse. Se considerará que el Usuario ha aceptado la modificación si no elimina su cuenta antes de que entren en vigor las nuevas condiciones. Si transcurriera dicho plazo sin que se hubiera resuelto el contrato, permanecerá en vigor con las nuevas condiciones vigentes.

Las Condiciones actualizadas se pondrán a disposición del Usuario y se podrán solicitar en cualquier momento y enviarse al Usuario a la dirección de correo electrónico vinculada a la Cuenta de Usuario.

13. Firma telemática. Autorización de operaciones

El Usuario autoriza expresamente el uso de medios de autorización telemática como, por ejemplo, la selección de una casilla o la pulsación de un icono con las palabras «aceptar», «finalizar», «OK», «confirmar», o la introducción de un usuario y una contraseña (en lo sucesivo, «Firma telemática») como medio para autorizar, a título enunciativo, la formalización de contratos con Verse, avisos legales y comunicaciones específicos de dichas entidades, y el envío de órdenes e instrucciones a través de la Aplicación de Verse.

La Firma telemática se considerará equivalente a una firma manuscrita del Usuario a todos los efectos. Por consiguiente, el envío de órdenes e instrucciones a través de la Aplicación de Verse constituirá la autorización y aceptación del Usuario de la operación realizada, y la imposibilidad de que esta se rechace (directamente o a través de un tercero con acceso a su Smartphone a sus datos debido a la negligencia del Usuario, o cuando el Usuario haya actuado de forma fraudulenta y de mala fe).

El Usuario acepta expresamente que Verse podrá guardar los contratos y las órdenes firmadas en sus servidores protegidos, mediante el envío telemático, y utilizarlos como pruebas de ejecución. En el supuesto de que se produjesen discrepancias entre sus copias y los contratos u órdenes archivados, prevalecerán estos últimos.

14. Propiedad Intelectual

Verse concederá, y el Usuario aceptará, una licencia gratuita para utilizar la Aplicación de Verse, que tendrá carácter personal y no transferible, limitada, no exclusiva y disponible, tras la aceptación de estas Condiciones, a través de un proceso de descarga telemática, para acceder de forma directa a la pantalla de inicio que permite el acceso y el uso de la función ofrecida en la Aplicación de Verse. Dicho uso incluirá la reproducción total o parcial de la Aplicación de Verse exclusivamente en la forma de uso, descarga, ejecución y visualización en un Smartphone.

El uso de la Aplicación de Verse se limitará al uso mencionado y su uso para cualquier otro fin se prohíbe expresamente y se considerará un acto de piratería de software que incumple la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial, de forma que Verse podrá exigir responsabilidad por el incumplimiento de esta condición, de conformidad con la legislación aplicable. Asimismo, se prohíbe expresamente al usuario o a terceros manipular la Aplicación de Verse, en su totalidad o en parte.

Del mismo modo, la Aplicación de Verse en su totalidad, es decir, sus elementos constitutivos (textos, imágenes, marcas, logotipos, archivos de audio, archivos de software, combinaciones de color, etc.), así como la estructura, la selección y el orden en el que se presenta su contenido, están protegidos por la ley de propiedad intelectual e industrial, y no podrán estar sujetos a explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cese o transformación, o cualquier otra forma de divulgación salvo que se autorice expresamente.

El acceso a la Aplicación de Verse no concederá al Usuario ningún derecho o titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial del contenido de la Aplicación de Verse. Verse se reserva el derecho de adoptar las medidas legales necesarias contra cualquier Usuario que infrinja sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario tendrá la responsabilidad de comprobar que la Aplicación de Verse es compatible con su Smartphone y, por consiguiente, será responsable de cualquier daño derivado del uso de la Aplicación de Verse, incluida su instalación en el Smartphone.

Verse se reserva el derecho a modificar o mejorar la Aplicación de Verse, en cualquier momento y sin notificación previa, que se convertirá en propiedad exclusiva de Verse. En particular, Verse se reserva el derecho de eliminar, limitar o impedir el acceso a la Aplicación de Verse en caso de que surjan problemas técnicos debido a sucesos o circunstancias que escapen al control de Verse, que en su opinión reduzcan o cancelen los niveles de seguridad estándar adoptados para el correcto funcionamiento de dicha Aplicación de Verse.

15. Legislación aplicable

La legislación de la República de Lituania se aplica a estas Condiciones, y a las relaciones de las Partes que no están reguladas por las Condiciones.

16. Idioma de las Condiciones y de comunicación

Estas Condiciones se han redactado en inglés y toda la comunicación entre el Usuario y Verse se realizará en lengua inglesa.

Al aceptar estas Condiciones, el Usuario confirma que entiende la lengua inglesa y se compromete a comunicarse con Verse en este idioma en lo que respecta a las relaciones legales derivadas de estas Condiciones, incluyendo la presentación y resolución de reclamaciones.

Se podrá acordar a título individual que estas Condiciones y los documentos de servicio se faciliten en otro idioma.

17. Programa de referencia de Verse y otros programas de bonificación

El objetivo del programa de recompensas y el resto de las bonificaciones de Verse es animar a los actuales usuarios de Verse a que ayuden a compartir la Aplicación de Verse con sus familiares y amigos. El uso previsto de cualquier bonificación abonada en la cuenta del usuario es fomentar el uso de la Aplicación de Verse. Por lo tanto, Verse eliminará la bonificación recibida de las cuentas inactivas. A estos efectos, Verse define como inactiva cualquier cuenta que no haya iniciado un pago (ya sea dentro de la aplicación o con una tarjeta o terminal de punto de venta) durante 30 días consecutivos. Verse no pondrá una cuenta en saldo negativo al eliminar la bonificación.

El programa de recomendaciones «Invita a tus amigos» recompensa a Usuarios que recomienden el uso de la Aplicación de Verse a conocidos que no sean Usuarios de Verse con una gratificación por cada nuevo Usuario recomendado.

Las partes del programa de recomendaciones son las siguientes:

  • Usuario existente: una persona que tiene una cuenta activa en Verse.
  • Nuevo Usuario: una persona que no tiene una cuenta activa con Verse y que se descarga y se registra en la Aplicación de Verse utilizando el enlace proporcionado por un usuario existente. Si un número de teléfono se ha registrado anteriormente con Verse, ese número no se podrá utilizar en el programa de recomendaciones.

Verse generará un enlace personal para cada usuario existente que puede compartir con nuevos usuarios a través de la opción «Invita a tus amigos» de la Aplicación de Verse.

Por cada nuevo Usuario que se registre en la Aplicación de Verse utilizando el enlace enviado por un Usuario existente, Verse les pagará a ambos el importe indicado en el apartado «Invita a tus amigos». El dinero se transferirá al monedero de Verse de cada uno de ellos si reúnen las siguientes condiciones:

  • El nuevo Usuario deberá añadir al menos una Tarjeta Verse y efectuar uno o varios pagos a otro Usuario o Usuarios por un importe total de 25 euros.
  • La cuenta del nuevo Usuario deberá ser única.
  • La tarjeta añadida por el nuevo Usuario como método de recarga no debería haber sido utilizada -anteriormente- por otro Usuario existente.
  • La gratificación depositada en la Cuenta de Usuario del «nuevo Usuario» no podrá enviarse al «Usuario existente» y viceversa.
  • Ambos usuarios deberán verificar sus cuentas completando el proceso KYC.

Cada nuevo Usuario podrá recibir y utilizar únicamente una invitación.

Un Usuario existente que cancele su Cuenta de Usuario no podrá registrarse en la Aplicación de Verse con una invitación o una recomendación.

Este programa de recomendaciones no se podrá utilizar con fines comerciales. Verse se reserva el derecho a eliminar las invitaciones de Usuarios existentes en el supuesto de abuso del programa de recomendaciones. Asimismo, Verse podrá eliminar las gratificaciones de las cuentas de los Usuarios si considera que se han obtenido de forma fraudulenta o desleal. El importe máximo que podrá obtener un Usuario mediante el programa de recomendaciones es de 50 EUR y Verse podrá eliminar crédito adicional depositado en la Cuenta de Usuario a través del programa.

Funcionamiento:

  • Cada nuevo Usuario recibirá una invitación cuando se añada una tarjeta a la Aplicación de Verse. Podrá acumularse un máximo de cinco invitaciones a medida que el nuevo Usuario utilice la Aplicación de Verse tal como se ha descrito anteriormente.
  • Cuando se hayan utilizado las cinco invitaciones, el sistema generará de forma automática nuevas invitaciones en base al correcto uso de la Aplicación de Verse.
  • Los Usuarios invitados solo se podrán registrar en la Aplicación de Verse a través del enlace recibido de un Usuario existente.
  • Una vez que el nuevo Usuario haya añadido al menos una tarjeta y haya efectuado uno o varios pagos a otro Usuario o Usuarios por un importe total de 25 EUR, ambos, el nuevo Usuario y el existente, recibirán la gratificación.

* Verse tendrá derecho a modificar el importe que se concederá si lo considera oportuno.*