Términos y condiciones de la tarjeta de débito Mastercard de Verse

Términos y Condiciones para las tarjetas de débito MasterCard de Verse Payments Lithuania UAB para particulares.

Última fecha de actualización: 4 de Agosto de 2021

IMPORTANTE

Los presentes términos y condiciones (de aquí en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan la solicitud y el uso de la tarjeta de débito MasterCard de Verse Payments Lithuania UAB.

Con la aceptación de una solicitud de tarjeta de débito MasterCard a través de la aplicación de Verse, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales junto con la Política de Privacidad de Verse y demás términos y condiciones aplicables a nuestros servicios, forman un contrato entre:

  • tú, el titular de la tarjeta de débito MasterCard de Verse Payments Lithuania UAB y, asimismo, titular de una cuenta de pago en Verse Payments Lithuania UAB asociada a dicha tarjeta (de aquí en adelante, el “Titular” o el “Usuario”), y
  • nosotros, Verse Payments Lithuania UAB (de aquí en adelante, “Verse” o “nosotros”), una sociedad de responsabilidad limitada, constituida de conformidad con las leyes de la República de Lituania, con código de compañía 304932396, y domicilio social en Lvovo g. 105A, Vilna, República de Lituania.

1. Introducción

Nosotros somos una entidad de dinero electrónico, regulada y supervisada por el Banco de Lituania, y contamos con una licencia de entidad de dinero electrónico emitida por dicha autoridad (código de autorización número LB001874), por la cual estamos autorizados a: (i) emitir dinero electrónico, (ii) emitir instrumentos de pago, tales como la tarjeta de débito MasterCard de Verse, y (iii) prestar otros servicios aprobados bajo dicha licencia (los “Servicios Regulados”). 

Estamos autorizados a prestar los Servicios Regulados en los países de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo que nos ha autorizado el Banco de Lituania ( “Países Autorizados UE/EEE”).

El Banco de Lituania es el banco central y la autoridad de supervisión financiera de la República de Lituania, cuya dirección es Gedimino ave. 6, 01103 Vilna, República de Lituania, número de registro 188607684 (se puede obtener más información sobre el Banco de Lituania en su sitio web en www.lb.lt , y también se puede contactar con el Banco de Lituania en el número de teléfono +370800 50500).

Nosotros estamos sujetos a la Ley de Entidades de Dinero Electrónico de la República de Lituania, que regula nuestras obligaciones como entidad de dinero electrónico, como así también a la Ley de Servicios de Pago de la República de Lituania, que regula nuestras actividades y responsabilidad en la prestación de servicios de pago a nuestros clientes, y los derechos y obligaciones de estos.

Puede consultar estos Términos y Condiciones en la página web y en la aplicación de Verse, y también podrá solicitar una copia de estos Términos y Condiciones a través de la aplicación de Verse en cualquier momento. Para utilizar todas las funciones de la aplicación, debe estar conectado a Internet.

Es importante que comprenda cómo usar correctamente su tarjeta de débito MasterCard de Verse, y cuales son sus derechos y obligaciones. Es por ello que le recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones y, en caso de dudas o consultas deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la aplicación de Verse (específicamente, en la sección de “Contacto” del apartado de “Ayuda y Soporte” de tu perfil de usuario en la aplicación de Verse) o escribiendo un correo electrónico a la siguiente dirección: hello@verse.me.

2. Celebración del contrato 


Con la aceptación de la solicitud de una tarjeta de débito MasterCard de Verse a través de la aplicación de Verse, el solicitante recibirá una tarjeta de débito MasterCard personal (de aquí de aquí en adelante, la “Tarjeta”) y, en consecuencia, acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales junto con la Política de Privacidad de Verse y demás términos y condiciones aplicables a nuestros servicios, forman un contrato entre el Titular y Verse. La Tarjeta emitida es propiedad de Verse.

IMPORTANTE
Si la solicitud de la Tarjeta tiene lugar entre los días 1 de mayo y 3 de Agosto de 2021, el Titular recibirá solamente una Tarjeta virtual móvil en Google Pay (de aquí en adelante, “TVM Google Pay”).

Si la solicitud de la Tarjeta tiene lugar a partir del día 4 de Agosto de 2021 en adelante, el Titular podrá solicitar, además de su TVM Google Pay, una Tarjeta virtual móvil en Apple Pay (de aquí en adelante, “TVM Apple Pay” y, conjuntamente con la TVM Google Pay, las “Tarjetas Virtuales Móviles”).

Para mayor información sobre las condiciones de uso de las Tarjetas Virtuales Móviles, por favor consultar la clausula 3 de los presentes Términos y Condiciones.

La Tarjeta en formato físico estará disponible únicamente a partir del día 4 de Agosto de 2021. Por lo tanto, solamente a partir de dicha fecha, los Usuarios podrán solicitar en la aplicación de Verse la Tarjeta en formato físico (además de las Tarjetas Virtuales Móviles).

Verse no está obligado a aceptar una solicitud de Tarjeta, por lo tanto, Verse se reserva el derecho de negar a los Usuarios dicha solicitud.

La Tarjeta se expide en nombre del Titular y tiene impresos en el anverso la fecha de caducidad, el nombre y apellido del Titular y el número de la tarjeta en series de cuatro números. El código de seguridad (es decir, el CVC/CVV) no figura en la Tarjeta. El Usuario deberá ingresar a la aplicación móvil de Verse para poder acceder a su código de seguridad.

3. Tarjetas Virtuales Móviles 

Las Tarjetas Virtuales Móviles (es decir, la TVM Apple Pay y la TVM Google Pay) son representaciones virtuales de la Tarjeta, que permiten al Titular disponer de una extensión de su Tarjeta en su dispositivo móvil (tales como Smartphones o Tablets) a través de las respectivas aplicaciones de Apple Pay y de Google Pay.

Las aplicaciones de Apple Pay y de Google Pay son aplicaciones desarrolladas por Apple y Google respectivamente, y de propiedad de estas, que permiten al Titular realizar operaciones de pago con su TVM enrolada en Apple Pay o Google Pay a través de las mismas. La descarga y utilización de la aplicación de Apple Pay se rige exclusivamente por los términos y condiciones establecidos por Apple y, en forma similar, la descarga y utilización de la aplicación de Google Pay se rige exclusivamente por los términos y condiciones establecidos por Google. El Titular deberá aceptar previamente los términos y condiciones de cada una de estas aplicaciones para poder hacer uso de las mismas.

La utilización de la TVM Apple Pay se regirá, además de por los presentes Términos y Condiciones, por lo establecido en los Términos y Condiciones de la Tarjeta Virtual Móvil en Apple Pay, cuyas disposiciones tendrán plena validez y efectos (“Términos TVM Apple Pay”). En caso de contradicción entre los presentes Términos y Condiciones y los Términos TVM Apple Pay, prevalecerán estos últimos.

En forma similar, la utilización de la TVM Google Pay se regirá, además de por los presentes Términos y Condiciones, por lo establecido en los Términos y Condiciones de la Tarjeta Virtual Móvil en Google Pay, cuyas disposiciones tendrán plena validez y efectos (“Términos TVM Google Pay”). En caso de contradicción entre los presentes Términos y Condiciones y los Términos TVM Google Pay, prevalecerán estos últimos.

4. Configuración del código PIN y envío 

El Titular deberá configurar el número/código secreto de identificación de la Tarjeta (“PIN”) a través de la aplicación de Verse y en forma previa a finalizar con el procedimiento de solicitud de la Tarjeta. Una vez configurado el PIN, y aceptado y finalizado el procedimiento de solicitud, la Tarjeta quedará activada y habilitada para su uso.

El citado PIN será susceptible de ser modificado a voluntad del Titular siguiendo al efecto el sistema técnico que en cada momento Verse tenga establecido.

La Tarjeta y el PIN son de uso exclusivamente personal e intransferible por el Titular.

Si el Código PIN es introducido incorrectamente tres veces, la Tarjeta no podrá ser utilizada en los cajeros automáticos. En ese caso, el Cliente deberá ponerse en contacto con Verse, a través de la aplicación de Verse. 

La Tarjeta en formato físico será enviada al Titular por correo postal, al domicilio que el Titular haya indicado a través de la aplicación de Verse. La activación de la Tarjeta física podrá hacerse a través de la aplicación de Verse, o bien a través de una compra presencial efectuada mediante la lectura de la tarjeta por datáfonos o terminales electrónicos de registro y/o autorización de operaciones.

5. Uso 

La Tarjeta puede ser usada por el Titular, dentro de los límites de disposición previstos en la cláusula 6, y con cargo al saldo disponible de la cuenta de pago en Verse del Titular asociada a dicha Tarjeta en cualquier punto de venta, incluidos los de venta a distancia y e-commerce, siempre que las entidades hayan suscrito y formen parte de la asociación de tarjetas MasterCard (de aquí en adelante, las “Entidades Contratantes”). 

Además, el Titular de la Tarjeta está autorizado a hacer retiradas de dinero en efectivo dentro de los límites establecidos en la cláusula 6 en cajeros automáticos identificables con el logotipo de MasterCard por todo el mundo. 

El Titular podrá realizar hasta dos (2) retiradas de efectivo gratis al mes. Verse no cobrara tarifa alguna al Titular por dichas retiradas. Sin perjuicio de esto último, se informa al Titular que la entidad de crédito titular del cajero automático podrá imponer al Titular de la Tarjeta el pago de tarifas propias asociadas a la retirada de dinero en efectivo en dicho cajero.

6. Condiciones de la Tarjeta

Para la contratación de la Tarjeta es necesario que el Titular tenga abierta una cuenta de pago en Verse, cuyas condiciones particulares permiten la disposición de los fondos mediante la Tarjeta. Los importes derivados de la utilización de la Tarjeta serán cargados en la cuenta de pago asociada de conformidad con lo previsto en la cláusula 16 de los presentes Términos y Condiciones. Durante la vigencia del contrato de Cuenta, el Titular no podrá modificar la cuenta asociada a la Tarjeta y deberá mantenerla con los fondos necesarios para que Verse pueda, sin necesidad de comunicación previa, adeudar en la misma las cantidades dispuestas mediante la Tarjeta.

El Titular podrá hacer uso de la Tarjeta en la medida en que el saldo acreedor disponible en su cuenta de pago en Verse sea suficiente para cubrir el importe de los bienes/servicios adquiridos o de la cantidad de efectivo retirada más los cargos aplicables a la operación correspondiente.

Las operaciones efectuadas a través de la Tarjeta se reflejarán en la cuenta de pago en Verse vinculada sin demoras o retrasos injustificados. La fecha de valoración de los adeudos será la del día de la operación que los provoca. 

El límite diario de retirada de efectivo en cajeros automáticos es de mil (1.000) Euros diarios. Verse también tiene derecho a cambiar unilateralmente los límites en vigor por razones de seguridad y notificará al Titular de la Tarjeta de cualquier cambio. Los limites para transacciones presenciales y/o a distancia (o de e-commerce) podrá encontrarlos a través de la aplicación de Verse. 

Alcanzada la fecha de caducidad de la Tarjeta, ésta no podrá ser utilizada en tanto no sea renovada por Verse. La Tarjeta tendrá un plazo de validez limitado hasta el último día del mes que figure impreso en la misma y, sin perjuicio de su renovación una vez caducada, no podrá ser utilizada con posterioridad a dicha fecha.

Verse queda autorizada para renovar, a su vencimiento, la Tarjeta emitida al amparo de estos Términos y Condiciones sin necesidad de previa solicitud del Titular. Asimismo, Verse queda autorizada para remitir al Titular, aún antes de la fecha de caducidad, una Tarjeta que sustituya a la que tenga en su poder y que incorpore nuevas funcionalidades. La emisión de esta nueva Tarjeta no supondrá ningún coste adicional para el Titular. Las Tarjetas renovadas se entregarán a sus respectivos Titulares mediante envío a su domicilio por correo ordinario. 

7. Autorización/Irrevocabilidad de las órdenes de pago 

Con el uso de la Tarjeta, el Titular da su consentimiento (autorización) para la ejecución de una orden de pago. A tal efecto el Titular de la Tarjeta tendrá que dar su consentimiento, ya sea mediante un comprobante en el que se le requiera su firma, en el que se comunican los datos de la Tarjeta, o en los cajeros automáticos y puntos de venta electrónico, en la medida necesaria, mediante la introducción del código PIN o indicando a las Entidades Contratantes los datos de la Tarjetas (como por ejemplo, en internet, por teléfono). A tal efecto, es necesario utilizar los métodos de doble autenticación especiales ofrecidos por Verse.

Para las transacciones en internet sólo se permite introducir el tipo de Tarjeta, el nombre del Titular de la Tarjeta, el número de Tarjeta, fecha de caducidad y el dígito de control, pero nunca se deberá introducir el código PIN. 

Después de la autorización, el Titular de la Tarjeta no podrá revocar la orden de pago. La acreditación de la utilización de la Tarjeta mediante facturas y recibos de datáfonos o terminales electrónicos de registro y/o autorización de operaciones, o la lectura de su banda magnética, que hagan presumir su presentación directa o identificación electrónica, implicará la realidad de la transacción efectuada y la conformidad del Titular con la anotación de la operación en la cuenta de pago en Verse asociada a la Tarjeta (teniendo las mismas consecuencias la identificación de su número en las ventas a distancia), sin perjuicio del derecho del Titular a impugnar la transacción así acreditada en caso de no haber autorizado la operación. 

En los casos en que también se requiere la entrada del código PIN o una firma para su autorización, la autorización no se completa hasta que lo hayan introducido o firmado respectivamente. Esta autorización también contiene el consentimiento expreso para el tratamiento, transmisión y almacenamiento de los datos personales del Titular de la Tarjeta necesarios para la ejecución de la orden de pago por parte de Verse. 

8. Rechazo de órdenes de pago/Bloqueo de la tarjeta por Verse 

Verse tiene derecho a rechazar una orden de pago si:

  • el Titular de la Tarjeta no la ha autorizado de conformidad con la cláusula anterior, o 
  • el Titular excede el límite de gasto de la Tarjeta, o 
  • los fondos en la cuenta de pago asociada a la Tarjeta son insuficientes, o 
  • no se hubieren observado las estipulaciones o límites especificados, o 
  • la Tarjeta estuviese bloqueada. 

En caso de rechazo de órdenes, Verse notificará al Titular dicha negativa a través de la aplicación de Verse, los motivos de la misma y el procedimiento para rectificar los posibles errores de hecho. 

Verse está autorizado retener y bloquear la Tarjeta sin previo aviso cuando tenga razones legítimas para ello, estando justificadas dichas actuaciones por razones objetivas relacionadas con la seguridad de la Tarjeta o si existe la sospecha de cualquier uso no autorizado o fraudulento de la Tarjeta o de sus datos. Verse desbloqueará la Tarjeta o la reemplazará por una nueva una vez que las razones que llevaron a su bloqueo desaparezcan. En tales casos, Verse informará al Titular del bloqueo del instrumento de pago y de sus motivos, en la medida de lo posible, antes de que se bloquee la Tarjeta y, a más tardar, inmediatamente después, a menos que el suministro de dicha información comprometa razones de seguridad objetivamente justificadas o esté prohibido por otra legislación pertinente de la Unión Europea o del país de la Unión Europea donde el Titular tenga su domicilio. 

9. Plazo de ejecución 

El proceso de pago será iniciado por el Titular o pagador. Una vez que Verse haya recibido la orden de pago, se asegurará de que se ingresa el importe del pago al proveedor de servicios de pago del beneficiario. 

Una vez autorizado el pago por el Titular, Verse bloqueará los fondos disponibles en la cuenta del Titular de la Tarjeta. Verse liberará los fondos bloqueados sin demora indebida después de la confirmación de la información sobre la cantidad exacta de la transacción de pago y como tarde inmediatamente después de la confirmación de la orden de pago.

10. Obligaciones de pago 

Verse pagará los cobros reclamados al Titular por las Entidades Contratantes debido al uso de la Tarjeta y que son debidos de inmediato. El Titular de la Tarjeta está obligado, allí donde sea aplicable, a garantizar el reembolso a Verse de estos cobros. Lo mismo se aplica en el uso del servicio de retirada de dinero en efectivo. Incluso si el límite o límites de la Tarjeta no son observados, Verse tendrá derecho a exigir el reembolso de los gastos derivados de la utilización de la Tarjeta. 

11. Obligaciones del Titular 

El Titular tiene la obligación de:

  1. Utilizar la Tarjeta ajustándose a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.
  1. Conservar su Tarjeta y los elementos de autenticación asociados de manera segura. La Tarjeta no es transferible y no puede cederse a terceros – ni siquiera temporalmente. La Tarjeta no puede particularmente dejarse en un vehículo sin vigilancia, en locales o lugares en los que terceros no autorizados, sin gran esfuerzo, puedan tener acceso a la Tarjeta como a sus datos; los datos de la Tarjeta no pueden ser transmitidos a través de las redes de datos electrónicas no seguras/sin cifrar. 
  1. Tomar todas las precauciones adecuadas para garantizar el uso y seguridad de la Tarjeta así como de los elementos de autenticación asociados para su uso, y el de los medios y procedimientos que lo permiten, exclusivamente por el Titular, evitando en toda circunstancia su uso por terceros. En este sentido, el Titular deberá guardar el PIN y resto de elementos de autenticación que se utilicen para instruir órdenes de pago con la Tarjeta en secreto absoluto. El PIN, el cual solo es configurado por el Titular a través de la aplicación de Verse, no puede revelarse a terceros. El PIN no puede guardarse junto con la Tarjeta, apuntado en la Tarjeta o escrito, ni pueden terceras partes obtenerlo a través actos deliberados similares por parte del titular de la Tarjeta. 
  1. Comunicar a Verse el cargo de cualquier transacción no autorizada por el Titular de la Tarjeta, así como cualquier error o irregularidad que se detecte en el funcionamiento de la Tarjeta, para que Verse pueda proceder a su oportuna rectificación. 
  2. Notificar a Verse en cuanto llegue a su conocimiento, sin dilación alguna: (i) la pérdida, sustracción, apropiación indebida o falsificación o utilización no autorizada de la Tarjeta, de los elementos de autenticación asociados o de los medios que permiten utilizarla o la sospecha del conocimiento por tercero de la clave de identificación personal (PIN); y (ii) el asiento o cargo en la cuenta asociada de cualquier transacción no autorizada. 
    Puede encontrar la información de contacto pertinente en servicio de atención al cliente de Verse dentro de la aplicación de Verse y/o en la página web de Verse. 
  3. Destruir o entregar a Verse la Tarjeta que haya caducado o que haya sido sustituida.
  4. Notificar inmediatamente a las autoridades policiales competentes de cualquier pérdida o robo de la Tarjeta. Si la Tarjeta que ha sido reportada como perdida es encontrada posteriormente, deberá ser inmediatamente invalidada y devuelta a Verse, y no podrá ser usada más. La Tarjeta será bloqueada una vez recibido el aviso.

    Para el reemplazo o re-emisión de una Tarjeta perdida o vencida, Verse cobrará al Titular seis (6) Euros, que se limitarán a los costes directamente atribuidos al reemplazo o re-emisión de la Tarjeta. Lo anterior no aplicará (i) cuando la Tarjeta fuera robada o apropiada indebidamente por un tercero distinto del Titular, o (ii) cuando las circunstancias que han dado lugar al reemplazo o re-emisión sean imputables a Verse o cuando Verse sea responsable de esas circunstancias. En el caso mencionado en (i) (es decir, robo o apropiación indebida), Verse no cobrará al Titular coste o tarifa alguna por el reemplazo o re-emisión. Verse se reserva el derecho de exigir al Titular la correspondiente denuncia policial para corroborar efectivamente la ocurrencia de dicho robo o apropiación. 

Verse pone de manifiesto que para poder contratar la Tarjeta de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años) y tener plena capacidad legal para suscribir contratos, por lo que el Titular deberá abstenerse de la contratación de la Tarjeta en caso de no cumplir dicho requisito. En caso de continuar con la contratación de la Tarjeta bajo los presentes Términos y Condiciones, el Titular manifiesta expresamente que es mayor de edad y tiene plena capacidad legal para la contratación de la Tarjeta de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Verse no se responsabiliza, por ningún concepto, en caso de falsedad de dicha manifestación por el Titular.

12. Obligaciones de Verse

Verse se obliga a:

  • No revelar la clave de identificación personal (PIN) u otros elementos de autenticación sino al propio Titular de la Tarjeta. 
  • Bloquear y anular las Tarjetas caducadas, así como las denunciadas por haber sido destruidas, robadas, extraviadas o falsificadas, o porque su PIN sea conocido por persona distinta a su Titular e impedir cualquier utilización de las Tarjetas desde el momento en el que el Titular le comunique cualquiera de las circunstancias anteriores y siempre que se haya comunicado a través de los canales establecidos a tal efecto.
  • Abstenerse de enviar instrumentos de pago (Tarjetas) que no hayan sido solicitados, salvo en caso de que deba sustituirse un instrumento de pago ya entregado al Titular.
  • Garantizar que en todo momento estén disponibles medios adecuados y gratuitos que permitan al Titular realizar cualquier comunicación, en particular en caso de extravío, sustracción o utilización no autorizada de la Tarjeta, o solicitar un desbloqueo, cuando hayan cesado las circunstancias que lo motivaron. A este respecto, Verse facilitará, también gratuitamente, al Titular, cuando éste se lo requiera, medios tales que le permitan demostrar que ha efectuado dicha comunicación. Esta comunicación será gratuita para el Titular y sólo se cobrarán los costes relativos a la sustitución de la Tarjeta cuando el Titular sea directamente responsable de la renovación. 
  • Impedir cualquier utilización de la Tarjeta una vez efectuada la notificación en virtud de la cláusula 11.6) anterior.
  • Informar al Titular del funcionamiento y posibilidades de las Tarjetas y resolver cuantas dudas le puedan surgir con respecto a ellas.

13. Responsabilidad del Titular por transacciones no autorizadas 

13.1.1 Responsabilidad del Titular hasta la recepción de la notificación de bloqueo de la Tarjeta 

  1. Si como consecuencia de la pérdida, robo, desaparición o uso indebido de la Tarjeta se realiza una transacción no autorizada, el Titular será responsable hasta un máximo de cincuenta Euros (50 EUR) por cualquier pérdida causada hasta la recepción por Verse de la notificación de bloqueo de la Tarjeta, sin importar si el Titular es responsable de la perdida, robo, desaparición u otro uso indebido. 
  1. El Titular no es responsable de conformidad con el párrafo 1) que antecede, si 
  • No era posible para el Titular notar la pérdida, robo, desaparición u otra apropiación indebida del instrumento de autenticación del titular de la cuenta previa a la operación de pago no autorizada, o 
  • La pérdida del instrumento de autenticación fue causada por un empleado, agente, subsidiaria de un proveedor de servicios de pago o cualquier otra entidad a la que el proveedor de servicios de pago haya externalizado sus actividades. 
  1. Si el Titular no es un consumidor o persona física o si la Tarjeta es emitida en un país fuera del Espacio Económico Europeo, el Titular es responsable por los daños causados por las operaciones de pago no autorizadas más allá del límite de cincuenta Euros (50 EUR), conforme a los párrafos 1) y 2) que anteceden si el Titular no ha cumplido las sus obligaciones recogidas en estos Términos y Condiciones de manera diligente. Si Verse ha contribuido a estos daños incumpliendo sus obligaciones, Verse será responsable de conformidad con los principios generales de responsabilidad civil aplicables. 
  1. El Titular deberá responder por la pérdida causada por cualquier uso no autorizado de la Tarjeta previo a la notificación de bloqueo de la Tarjeta si el Titular de la Tarjeta ha incumplido intencionalmente o con negligencia grave sus obligaciones de cuidado bajo estos Términos y Condiciones o ha actuado con ánimo fraudulento. Constituirá un caso de negligencia grave si el Titular de la Tarjeta intencional o negligentemente no notifica a Verse cualquier pérdida, robo, apropiación indebida de la Tarjeta con una notificación de bloqueo de la Tarjeta sin demora injustificada una vez que se haya dado cuenta, si ha anotado el PIN en la Tarjeta o si los ha guardado juntos o si el PIN ha sido revelado a un tercero y el mal uso ha sido debido a esta circunstancia. 
  1. La responsabilidad por daños causados dentro del plazo al que los límites de gasto aplican, será limitada al límite de gasto acordado. 
  1. El Titular no es responsable por daños de conformidad con los párrafos 1) y 4) que anteceden, si el Titular de la Tarjeta no pudo dar la notificación de bloqueo porque Verse no había garantizado la posibilidad de recibir la notificación de bloqueo de la Tarjeta. 
  1. Los párrafos 1), 2), 5) y 6) que anteceden no serán de aplicación si el Titular de la Tarjeta ha actuado con ánimo fraudulento. 

13.2 Responsabilidad del Titular desde la notificación de bloqueo de la tarjeta 

  • El Titular de la Tarjeta no está obligado a pagar compensación por cualquier pérdida ocurrida debido al uso no autorizado de la Tarjeta después de la notificación de bloqueo de la Tarjeta. Lo anterior no aplica si el Titular de la Tarjeta ha actuado con ánimo fraudulento. En ese caso, el Titular de la Tarjeta será responsable sin límites. 

14. Derecho de reembolso, corrección o compensación por parte del Titular

14.1 Reembolso en caso de disposiciones no autorizadas con la Tarjeta 

En caso de una disposición no autorizada con la Tarjeta, Verse no tendrá reclamación para un reembolso de sus gastos. Verse está obligado a devolver al Titular de la Tarjeta el importe total del pago y, cuando la cantidad haya sido cargada a la cuenta de pago en Verse asociada a la Tarjeta, reintegrará el saldo de la cuenta a la cantidad a la que tendría que estar de no haberse producido la transacción de pago no autorizada. Esta obligación deberá ser completada como tarde al final del siguiente día laborable después de que Verse haya sido notificado de la transacción de pago no autorizada. Si Verse tiene motivos razonables para sospechar que ha habido fraude y comunica dichos motivos a la autoridad nacional competente por escrito, Verse tendrá que examinar sus obligaciones sin demora y completarlas si la sospecha de fraude no se ha confirmado. 

Conforme se establece en la cláusula 11.7) de estos Términos y Condiciones, con el objetivo de poder procesar retrocesiones de operaciones fraudulentas, Verse se reserva el derecho de exigir al Titular la denuncia policial correspondiente que evidencie o certifique la ocurrencia de robo o apropiación indebida de la Tarjeta.

14.2 Derecho de reembolso en la no ejecución o ejecución incorrecta de una disposición autorizada 

En caso de no ejecución o ejecución incorrecta de una disposición autorizada de la Tarjeta, el Titular podrá exigir a Verse la restitución inmediata e integra del pago en la medida en que la disposición autorizada no se hubiera hecho o se hubiera ejecutado incorrectamente. Si el importe ha sido cargado a la cuenta asociada a la Tarjeta, el saldo de dicha cuenta deberá ser reintegrado al nivel en el que hubiera estado sin el cargo debido a la no ejecución o ejecución incorrecta de la transacción de pago. 

Si una disposición autorizada no es realizada o es realizada incorrectamente, Verse investigará, a petición del Titular, la operación de pago y le informará del resultado. Si el proveedor de servicios de pago del beneficiario recibe el importe de una transacción de pago tras la expiración del periodo de ejecución de acuerdo con la clausula 9 de estos Términos y Condiciones, el beneficiario puede exigir a su proveedor de servicios de pago que se asegure de que la fecha del valor crediticio para la cuenta de pago del beneficiario no sea posterior a la fecha en que el importe hubiera sido valorado si la transacción hubiera sido ejecutada correctamente. 

14.3

En el caso de una disposición no autorizada de la Tarjeta, o si una disposición autorizada de la Tarjeta no se realizó o se ejecutó incorrectamente, el Titular puede exigir a Verse una compensación de daños que no están cubiertos por los párrafos 14.1 y 14.2 que anteceden. Esto no se aplica si Verse no responde por incumplimiento. En estas circunstancias, Verse será responsable cuando una entidad intermediaria haya realizado la disposición en su nombre, y deberá responder como si fuera realizada por Verse, salvo que la causa principal sea de una entidad intermediaria que haya sido designada por el Titular. La responsabilidad de la indemnización por daños de Verse en esta cláusula 14.3 se limita a € 5.00 por operación de pago; esta restricción no se aplica en caso de dolo o negligencia grave, la pérdida de los intereses (siempre que el Titular sea el consumidor) y los riesgos que Verse haya asumido especialmente. 

14.4 Fecha límite 

El derecho a una reclamación del Titular de la Tarjeta contra Verse de conformidad con estos Términos y Condiciones está excluido si el Titular no hubiese informado a Verse al respecto dentro de los 13 meses siguientes a la fecha en que se produjo el hecho no autorizado o de la operación de pago defectuosa. 

14.5 Derecho de reembolso en caso de una operación de pago autorizada iniciada por o a través del beneficiario 

El Titular tiene derecho a exigir a Verse la devolución de un importe de pago que le hayan cargado, cuyo origen sea una autorización, iniciada por o a través del beneficiario del pago, si en la autorización la cantidad exacta no fue especificada y el importe del pago excede el importe que el pagador podría haber esperado de acuerdo con: (a) su comportamiento de gasto anterior, (b) los presentes Términos y Condiciones, (c) las circunstancias individuales del caso. Devoluciones relacionadas con el cambio de divisas no serán consideradas cuando el tipo de cambio de referencia fuese el convenido. El Titular de la Tarjeta deberá indicar las circunstancias de hecho de las que se deriva su solicitud de reembolso. 

Cualquier derecho a la reclamación por parte del Titular al reembolso establecido en virtud del párrafo anterior quedará excluido cuando el Titular no reclamase dentro del plazo de ocho semanas a partir de la fecha del cobro de la cantidad correspondiente a la reclamación dirigida contra Verse. En un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud de reembolso, Verse reembolsará el importe total de la operación de pago o proporcionará una justificación para denegar el reembolso e indicará los organismos a los que el Titular puede remitir el asunto si no acepta los motivos aducidos. 

15. Exención de la responsabilidad 

Se excluyen del régimen de responsabilidad previsto en los presentes Términos y Condiciones las reclamaciones del Titular de la Tarjeta, de conformidad con las Secciones 13 y 14, si las circunstancias que dieron lugar a una reclamación:

  • están basadas en un acontecimiento anormal e imprevisible que no están en la esfera de control de Verse, y sus consecuencias, incluso habiendo tomado toda la diligencia necesaria, no se hubiesen podido evitar, o 
  • fueron causadas por Verse en virtud de una obligación legal. 

16. Resumen de transacciones a través de la aplicación de Verse

Verse deducirá cada transacción efectuada con la Tarjeta del saldo acreedor disponible de la cuenta de pago que el Titular tenga abierta en Verse, es decir, la cuenta asociada a la Tarjeta. El Titular podrá verificar a través de la aplicación de Verse todas las transacciones realizadas con la Tarjeta. Al aceptar la solicitud de la Tarjeta, el Titular se compromete a consultar el resumen de transacciones de forma electrónica, a través de la aplicación de Verse. 

17. El uso de divisas extranjeras 

Las transacciones con Tarjeta en moneda extranjera serán convertidas en euros utilizando el ultimo tipo de cambio disponible de acuerdo con MasterCard. El día en curso para el cálculo, es el día en que recibe Verse el cargo de la entidad de crédito extranjera correspondiente. El Titular tiene que observar las normas del régimen de divisas del autoridad de supervisión financiera de su país de residencia, cuando se utiliza la Tarjeta en el extranjero. Un cambio en el precio de referencia de la regla de conversión regirá inmediatamente, sin necesidad de previo aviso al titular de la Tarjeta. El precio de referencia proviene de fuentes accesibles al público y verificables para ambas partes. 

18. Reclamaciones o quejas 

Para la resolución de cuantas reclamaciones o quejas pueda plantear el Titular, en relación con la interpretación, aplicación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de las acciones judiciales que le correspondan, podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Verse a través de la aplicación de Verse, o por correo electrónico a: hello@verse.me, incluyendo: nombre apellidos, NIF, firma, dirección del cliente y el motivo de la misma. El Servicio de Atención Cliente dispone de un plazo máximo de quince (15) días hábiles para resolver las quejas y reclamaciones recibidas tras su recepción. En situaciones excepcionales, si no pudiera ofrecerse una respuesta en dicho plazo por razones ajenas a Verse, ésta enviará una respuesta provisional indicando los motivos del retraso y especificando el plazo de recibo de la respuesta definitiva, que no excederá de un (1) mes. Asimismo, podrá solicitar el Reglamento del Servicio de Atención al Cliente de Verse enviando un correo electrónico a hello@verse.me. 

Sin perjuicio de lo anterior y para el caso de que el Titular considere desatendida su queja, no reciba respuesta en los plazos indicados en el párrafo anterior o no esté conforme con la decisión de Verse al respecto, podrá formular la correspondiente queja o reclamación ante el organismo supervisor competente.

Las quejas y reclamaciones de una relación contractual entre el Titular de la Tarjeta y las Entidades Contratantes deben de ser aclaradas directamente con éstas, ya que no afectan a la obligación de pago por parte del Titular ni a la relación que éste mantiene con Verse. Los derechos del Titular de la Tarjeta, de conformidad con estos Términos y Condiciones, no se verán afectados. 

19. Cambio de dirección del Titular 

El Titular de la Tarjeta debe informar inmediatamente a Verse, a través de la aplicación o de los medios establecidos en la pagina web de Verse, de cualquier cambio en su correo electrónico o de su dirección de cualquier cambio de dirección, según corresponda.

 Si el Titular no realiza tal notificación, las declaraciones de Verse serán consideradas como recibidas por el Titular si son enviadas a la ultima dirección o correo electrónico informado por el Titular a Verse. 

20. Protección de datos de carácter personal

Verse es el responsable del tratamiento de sus datos personales. 

Trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. (i) Cumplir con obligaciones legales
  2. (ii) Proveerle el servicio de emisión de la Tarjeta MasterCard objeto del presente contrato, y prestarte los servicios asociados con el uso de la Tarjeta. 

Las siguientes bases legales son las que nos otorgan legitimación para tratar tus datos personales: 

  • a) Para la finalidad (i): cumplimiento de obligaciones legales
  • b) Para la finalidad (ii): ejecución del contrato (es decir, los presentes Términos y Condiciones).

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. En caso de haber prestado el consentimiento para las finalidades anteriormente descritas, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de Servicio de Atención al Cliente de Verse (+34 93 220 4859), o enviando un correo electrónico dirigido al Delegado de Protección de Datos, a la siguiente dirección: dpo@verse.me, o enviando una carta con un detalle de los derechos que desee ejercer junto con una copia de su documento de identificación a cualquier de las siguientes direcciones: 

  • Plaza de Catalunya, 21 de 08002, Barcelona, España
  • Lvovo g. 105A, 2 aukštas, Vilna 08104, Republica de Lituania. 

Puede consultar información adicional sobre el tratamiento de sus datos que realiza Verse en nuestra página web: https://verse.me/es/privacidad/. 

21. Modificación de las Condiciones Generales / Contraprestaciones 

El Titular será comunicado por correo electrónico o a través de la aplicación de Verse de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones con una antelación de dos meses antes de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios. 

Se considerará que el Titular de la Tarjeta ha prestado su consentimiento si no ha notificado a Verse por escrito y/o por correo electrónico y/o a través de la aplicación de Verse su rechazo a los cambios, antes de la fecha en que dichos cambios entren en vigor. 

El Titular de la Tarjeta estará facultado para resolver el presente contrato sin previo aviso y sin penalidad antes de la fecha prevista para la entrada en vigor de dichas modificaciones. No obstante, el rechazo a los cambios no exime al Titular de la responsabilidad de los pagos justificables que haya incurrido hasta la fecha de terminación del contrato. 

22. Duración 

Los presentes Términos y Condiciones se suscriben por tiempo ilimitado. La validez de la Tarjeta expira al final del mes del correspondiente año que aparece en el anverso de la Tarjeta. 

La Tarjeta debe ser destruida al final de su validez por el Titular. El Titular encargará a Verse, de antemano, emitir una nueva Tarjeta antes de la expiración del período de validez de la Tarjeta y entregarla en la última dirección que este le haya indicado en la solicitud correspondiente, salvo resolución de los presentes Términos y Condiciones.

23. Resolución  

Estos Términos y Condiciones pueden ser resueltos por el Titular en cualquier momento mediante la devolución o cancelación de la Tarjeta, ya sea a través de la aplicación de Verse, o a través de los medios que Verse ponga a disposición de los Usuarios. La rescisión surtirá efecto a partir de la fecha de recepción de la notificación de resolución correspondiente, o en la fecha en que Verse reciba la Tarjeta en la dirección indicada a tales efectos. 

Verse tiene derecho en cualquier momento a resolver el contrato de la Tarjeta con el Titular (es decir, los presentes Términos y Condiciones), con un preaviso de dos (2) meses. 

Además, Verse tiene derecho a resolver los presentes Términos y Condiciones con efecto inmediato:

  • por cualquiera de las razones y causas justificadas establecidas en el presente contrato. En este caso Verse está facultado para resolver el contrato de Tarjeta con efecto inmediato y/o bloquear la Tarjeta. si el titular de la Tarjeta incumple con sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, en cuyo caso Verse podrá bloquear la Tarjeta 
  • si el Titular de la Tarjeta incumple con sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, en cuyo caso Verse podrá bloquear la Tarjeta. 
  • si se produce un uso fraudulento o hay serio riesgo de uso fraudulento, en cuyo caso Verse podrá bloquear la Tarjeta.

Las obligaciones existentes del Titular de la Tarjeta no se verán afectadas en el caso de resolución. 

24. Desistimiento

El Titular tiene derecho a cancelar el presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de indicar motivo y sin penalización alguna. El plazo para ejercer este derecho de desistimiento comienza en la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento mencionado en el apartado anterior, será suficiente con que el Titular envíe su notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento a través de la aplicación de Verse (específicamente, en la sección de “Contacto” del apartado de “Ayuda y Soporte” de tu perfil de usuario en la aplicación), antes de la expiración del plazo referido en el párrafo anterior.

Si el Titular no ejercita su derecho de desistimiento en el plazo mencionado en esta cláusula, se entenderá que el mismo desea mantener el contrato hasta su fecha de terminación.

25. Ley aplicable y jurisdicción 

Estos Términos y Condiciones se regirán bajo leyes de la República de Lituania. 

Verse y el Titular se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vilna, República de Lituania, para la resolución de cualquier controversia o conflicto que surja en relación con la validez, aplicación, ejecución o interpretación de los presentes Términos y Condiciones, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera ser de aplicable.

26. Condiciones Generales de Acceso y Uso de Verse 

Las Condiciones Generales de Acceso y Uso de Verse se aplicarán adicionalmente a estos Términos y Condiciones.